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Pourquoi je n'arrive plus à recevoir mes récompenses (Candy Crush Friends)

flo69flo69 Posts: 5 Level 2
edited February 2020 in Le coin des Francophones
Je n'arrive plus à recevoir mes récompenses

Comments

  • Nat09Nat09 Posts: 9,497 Ambassador
    Bonjour @flo69, bienvenue dans notre communauté, c’est un plaisir de te rencontré, c’est dommage que tu ne reçois pas tes récompenses, si tu pourrais me dire quelle jeu que tu joues. As-tu essayé de fermé l’app et ton téléphone attendre 10 seconde et réouvrir, défois ça fonctionne. Ne pas réinstaller l’app, tu vas perdre tes booster. J’espère que ça fonctionne, si non, laisse moi un message, ont vas trouvé une solution. 😊



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  • flo69flo69 Posts: 5 Level 2
    Bonjour, merci de me répondre je joue a candy crush friends et ça fait une semaine que ça dit: «oups!une erreur est survenue réessayer plus tard» mes autres jeux tout va bien. J'ai éteint mon téléphone mais c'est pareil. C'est embêtant j'aime beaucoup ce jeu
  • Nat09Nat09 Posts: 9,497 Ambassador
    edited February 2020
    J’ai besoin plus d’information, qu’elle récompenses? Est-ce que ces les récompenses de BGT, la map, le quest ? As-tu le dernier mis-à-jour? Est-ce que tu peux me dire qu’elle appareille t’utilise et me dinner ton id#, tu dois peser sur profile et peser sur King pour le trouvé. Après je vais demandé à un des CM de vérifier 



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  • flo69flo69 Posts: 5 Level 2
    En fait c'est toutes les récompenses, le serveur ne répond plus même quand je vais sur mon compte king ça marque problème de connexion veuillez réessayer plus tard. Mon téléphone c'est un Huawei
  • Nat09Nat09 Posts: 9,497 Ambassador
    edited February 2020
    Bonjour @flo69, Je croix maintenant tu as besoin l’aide de un de nos CM. Tu as deux choix:
    1- Si tu parle anglais, tu peux aller dans la communauté de CCF et poser la question dans la section du support 
    2- Je peux demandé à QueenMia mais ont dois attendre à Lundi 
    Ne te décourage pas, ont vas trouver la solution, je vais resté en contact avec toi jusqu’a tant qu’on trouve le problème.😊




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  • flo69flo69 Posts: 5 Level 2
    Merci beaucoup mais j'ai résolu le problème, j'ai fermé mon compte king et je me suis reinscrit et ça a marché sans perdre mes bonus ni ma progression. Super merci👍👍
  • Nat09Nat09 Posts: 9,497 Ambassador
    Yay 😀, je suis contente pour toi, je ne voulais pas le suggéré avant d’avoir tout essayé, défois les gens peu perdre les boosters, mais c’est pas arriver, alors tant mieux. C’était un plaisir de te parlé, à la prochaine. 🥰🐰



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