Gepostete Frage verschwunden...

UBG

Hallo alle, ich brauche eure Hilfe ! Ich habe gestern eine Frage platziert über die Schaltfläche - Ask Question - natürlich auf Englisch weil ich irgendwo las dass dies nur so geht. Heute wollte ich schauen ob bereits eine Antwort da ist, aber ich finde den Post mit der Frage nicht wieder. Wo kann der gelandet sein und wie finde ich ihn wieder in dieser doch recht unübersichtlichen Umgebung ? Danke für ein Feedback !!!

firebombmarkus

Hi @UBG and welcome to our adorable Community 😊 We use only the English language in this part of the Community. However, now we have the International Corner which supports German, French and Spanish. Here is the link to the German Corner where you can look for the solution for your problem.

https://community.king.com/en/blog/categories/deutschsprachiges-eckchen

Thank you for your understanding. Have a wonderful day 🤗

Spinnifix

@firebombmarkus --- danke das du es verschoben hast.

So kann ich auch einmal mich bei dir bedanken und in meiner Sprache helfen!!

So zu Dir @UBG

Hallo und Herzlich Willkommen in dieser Community

Als erstes bitte. Außerhalb diesen deutschen Bereiches bitte auf englisch posten. Wenn du kein englisch kann ist es nicht so tragisch, dann benutze bitte einen Internet – Übersetzer. Der hilft dir weiter.

Ich habe dir 3 dafür rausgesucht.

 

https://www.translator.eu/english/

 

https://www.babelfish.de/

 

https://www.bing.com/translator/

So zu Deinem Anliegen: Bitte geh ein Deine Benachrichtigungen unter Kommentare.

Wenn du etwas eröffnet hast, bitte sehe unter Diskussionen nach. Dort ist alles hinterlegt.

Bitte gehe oben in deine Einstellungen - Benachrichtigungen. Denn dort kannst du überall markieren, was du möchtest, das du informiert wirst. Denn du wirst dadurch auch mit dem @ Zeichen und deinen Namen angesprochen und dann kannst du sofort drauf zu greifen.

Hoffe das hilft dir weiter. Ansonsten komme bitte hierher zurück.

Ich helfe dir dann gerne weiter!!

UBG

Hallo firebombmarkus, vielen Dank für deine Antwort und deine Hinweise.

Ich war mir sehr sicher meine Frage auch beim ersten Mal richtig abgesetzt zu haben. Trotzdem habe ich sie nochmal auf Englisch in der Bubble Witch Umgebung platziert und auch bereits eine Reaktion von einem User erhalten die mir allerdings zeigte dass der Kollege nicht wirklich verstanden hatte worum es geht.

Und das führe ich nicht auf mein Englisch zurück welches nach meiner Ansicht auch heute noch ganz passabel ist. Außerdem hatte ich einen Screenshot beigefügt. der nach meinem Dafürhalten mindestens bei erfahrenen Usern keine Fragen offen lassen sollte. Ich habe in meiner Antwort darauf erneut versucht verständlich zu machen worum es mir geht, bisher gab es keine weitere Reaktion.

Wäre es zielführend. dir das Problem nochmal zu schildern oder kannst du in diesem Bereich keinen wirklichen Beitrag leisten ?

Vielen Dank und bleib gesund...

Spinnifix

@UBG

Hallo!

Eine Frage: Konnte ich dir helfen? Dann teile es mir bitte mit!!!

Alles liebe & Gute

UBG

Hallo Spinnifix, danke für deine Nachricht. Meine gestrige Antwort hatte ich wohl in der Anrede falsch adressiert, aber da ich sie im Thread lesen kann gehe ich davon aus, dass du sie kennst. Also, mit konkretem Bezug auf deine Frage lautet die Antwort :natürlich nein. Mein Problem gelöst hat bisher niemand... ! Ich finde es überdies schon erstaunlich, dass der Entwickler eines Softwareerzeugnisses nicht eine Anlaufstelle hat, an die man sich bei offensichtlichen Mängeln mit dem Produkt wenden kann. Ich wurde seitens der Firma king an diese sog. Community verwiesen, bin neu hier und momentan auf der Suche nach einem Ereignis, dass mir den Eindruck nimmt, dass hier alle sehr (amerikanisch-)-freundlich miteinander umgehen, aber keiner zur Lösung eines Problems beitragen kann. Ich wünsche mir, dass ich mich mit einer Einschätzung irre. Danke und bleib gesund !!

Spinnifix

Hallo @UBG

Bitte sage mir einfach nach was du suchst. Du hast nur im allgemein drum rum geredet. Wenn ich was konkretes habe, kann ich dir direkt antworten. Ich hatte es oben schon versucht. War das falsch?

Bitte nicht beschweren, sondern rede mit mir bitte!!! Ich möchte dir nur helfen!!!

UBG

Hallo Spinnifix, danke für deine Nachricht und sorry wenn ich die hier übliche Nettiquette nicht ganz getroffen habe. Ich habe lediglich meine Eindrücke geschildert und ausgeführt, dass ich mich hoffentlich irre. Letzteres scheint dann der Fall zu sein.

Zum konkreten Problem füge ich dir den Schreenshot bei, den ich schon beim allerersten Kontakt kommuniziert hatte und den ein englischsprechender Kollege offensichtlich nicht interpretieren konnte.

Wie du siehst, war ich bei Level 988 und die Ranking-Liste links hat den Zielwert 980. Das kann nicht stimmen, da müsste als Zielwert das letzte Level des Kapitels 981 bis 1000, also 1000 stehen. So habe ich keine Chance unter die Top 3 zu kommen und Booster zu erhalten. Bin mittlerweile bei Level 1002, das Problem ist aber geblieben, die Ranking-Tabelle zeigt immer noch maximal 980. Danke dir und nichts für ungut.

Spinnifix

Hallo!

Jetzt verstehe ich. Bitte spiele das Level 980 noch einmal und beende es, dann aktualisieren und den Cache leeren und neu starten. Dann müßte es wieder gehen. Viel Glück

Spinnifix

Hallo UBG!

Kann das sin, das mit 980 diese Episode zu ende war? Nur du mußt nach jedem gespielten Level deine Spieler Tabelle haben.

Da ist es nicht weiter gelaufen.

Mache erst mal das was ich oben geschrieben habe, wenn es nicht hilft, gebe ich dir weiteres!!

Viel Glück

Wenn du deinen Cache immer leerst, kannst du viele Probleme vermeiden!!

UBG

Hallo Spinnifix, danke für deine Nachricht.

Seit Kapitel Nr. 4 "Schwatzstadt" Level 41-60 bilden immer 20 Levels eine Episode. Folglich ist bei 980 auch eine zu Ende und daher steht diese Zahl ja auch am Tabellenkopf.

Habe Level 980 neu gespielt und erfolgreich beendet. Danach habe ich den Browser-Cache gelöscht - gibt es noch einen anderen ? -, neu gestartet und das Problem unverändert vorgefunden. Was könnte ich denn sonst noch probieren ?

Vielen Dank und bleib gesund.

Spinnifix

Hallo!

Schön das du dich zurückmeldest. Wenn du das gemacht hast, kann ich nur noch eins, dir sagen. Auf deinem Gerät in deinem Spiel hast du ein Zahnrad. Dort gehe bitte drauf und dann auf das Fragezeichen. Du kommst ins Hilfecenter. Dort gucke bitte nach deinem Problem. Wenn du es nicht findest: Steht dort: Brauchst du Hilfe - Kontakt. Wenn du es anklickst ist deine Emailadresse schon hinterlegt. Bitte beschreibe dein Problem sehr genau und gebe bitte vorsichtshalber deine ID Nummer mit an. Die ID Nummer findest du: gehe auf dein Profil und oben auf dem orangen Kingzeichen ist es hinterlegt.

Es kann sein, das du eine Auomatische Email bekommst. Bitte schildere wieder genau alles. Und lege vorsichtshalber deine Bilder mit bei. Sie können dein Problem manuell beheben.

Wenn du nach 3 Tagen nichts hörst, bitte melde dich zurück und ich gebe es hier an Lola_Pop weiter. Sie hat Zugriff zum Studio.

Viel Glück

UBG

Hallo Spinnifix, ich sehe kein Fragezeichen nach dem Klick auf das Zahnrad... Aber wenn das der Weg zum Hilfecenter sein sollte, da war ich ja schon vor über einer Woche und habe mein Problem mit dem Betreff - Chapter ranking does not fit to actual level - gepostet. Das hat nicht zur Problemlösung geführt. Kannst Du nicht bitte direkt deinen o.g. Kontakt einschalten ? Ich bin aktuell im Levelbereich 1001 bis 1020. Siehe Screenshot

Der korrekte Wert für den Tabellenkopf wäre demnach 1020. Vielen Dank

Spinnifix

Hallo @UBG

Spielst du auf einen mobilen Gerät oder an einem PC?

Wenn du auf einer App spielst gehe bitte in den Einstellungen auf App - Store - Details und dort ist eine Emailadresse hinterlegt. Schreibe dort die Email und erkläre dein Problem mit den Daten. Daraufhin bekommst du eine Automatische Email und machst alles noch einmal. Und absenden.

Viel Glück

Das Studio kann es dann manuell machen. Bitte gebe auch Deine ID Nummer mit an - Bild und alles korrekt erklären.

Ich kann dir nur dieses noch geben.

UBG

Hallo Spinnifix, ich spiele an einem PC (WIN10). Gibt es in dem Fall noch einen anderen Weg als den welchen ich - wie geschrieben - schon mal erfolglos gegangen bin ?

Spinnifix

Hallo UBG!

Normalerweise ist nur den Support zu kontaktieren möglich, das sie es manuell in Ordnung bringen.

Ich werde @Lola_Pop markieren und Bescheid sagen, ob sie es dem Studio nicht persönlich mitteilen kann.

Gibt es bei dir eine Benutzer ID Nummer für dein Spielerkonto? Denn ich weis, das ich sie bei mir mit Window 7 nicht habe.

Bitte gebe nochmals alle Details an ! Die Plattform und wo spielst du in KC oder Facebook?

Wenn Lola_Pop die Daten hat, kann sie es besser weiter geben.

Dieses kann ich nur noch machen für Dich. Tut mir leid.☺