(candy crush soda) No me deja conectar, dice que ha ocurrido un error de conexion

mariperez

No me deja conectar a mi perfil, anteriormente podía competir con otras personas, y me enviaban vidas e igual lo hacía, ganaba booster, y regalos, ahora no me deja hacer nada de esto, juego prácticamente sola.

PummyRaj

Hola @mariperez Bienvenido cordial a nuestra amigable comunidad King 🤗

Lamento mucho saber sobre el tema! ¿Puedes decirme en qué juego tienes este problema?

¿Es Candy Crush O Candy Soda? ¿Me puede decir el nombre de la función de grupo que no funciona?

¿Estás jugando en una PC o dispositivo móvil?

¡Parece que hay un problema con tu conexión a Internet! ¿Lo comprobaste? Si no es así, ¡asegúrate de tener un WiFi fuerte y verás que mejora tu juego!

Publique su respuesta escribiendo en el cuadro de comentarios a continuación.

¡Hablamos pronto! ¡Que tengan un buen descanso del día! 😊

Vladimir28

A mí me ha pasado igual juego en mi celular y el internet está bien solo es en la aplicación candy crush donde no me deja conectarme con mi perfil dice error de conexión que intente más tarde y ya llevo 3 días así. Que puedo hacer?

hechicerilla

Hola @mariperez y @Vladimir28

Bienvenidos a la comunidad King

Desde hace algún tiempo muchos jugadores han tenido este fallo

Yo misma lo sufrí durante unos días

Parecía que el problema había desaparecido, pero veo que no es así.

Es algo inexplicable.

Yo conseguí solucionarlo en mi dispositivo de esta manera :

Primero me aseguré de que tanto navegador como aplicación estuviesen actualizados.

Abrí el juego , y con el juego abierto mientras aparecía el mensaje de error de conexión, apagué los datos y las redes wifi. O sea lo dejé sin internet . Cerré el juego , activé los datos y las conexiones WiFi. Inicié sesión de nuevo en el juego y todo se había solucionado.

Espero que a ustedes también les funcione

Sócjo

Me pasa lo mismo, no se me conecta la aplicación candy crush soda desde hace un tiempo. He probado todo y sigue sin funcionar.

hechicerilla

https://community.king.com/en/blog/discussion/comment/1068979#Comment_1068979

Has seguido los pasos indicados en mi mensaje anterior?

Te has asegurado de tener el navegador y el juego actualizados?

No conecta nunca o sólo esporádicamente?

Sócjo

Gracias por contestar. Si, he seguido los pasos y nada. No conecta nunca. Antes conectaba pero ya hace unos meses que no. Es que no puedo ni iniciar sesión con cuenta de correo, me dice que lo intente más tarde. Mi conexión a internet es muy buena, solo tengo problemas con el Candy. Tengo todo actualizado (iPad i aplicacione), no sé cuál puedes ser el problema.

hechicerilla

https://community.king.com/en/blog/discussion/comment/1069901#Comment_1069901

Si querido, es un problema que aún de está investigando, aunque hasta ahora siempre había funcionado la solución que te indiqué antes .

Por favor, si puedes hazlo otra vez así:

Cuando tu juego está abierto y aparece el problema, apaga todas conexiones WiFi de tu dispositivo y también los datos. Cierra tu sesión y tu juego. Con las conexiones aún apagadas vuelve a abrir tu juego y la sesión , entonces cuando dale el mensaje de que no hay conexión enciende las, ya sean datos o wifi , puede que directamente lo reconozca, si no es así, sólo vuelve a cerrar sesión y cierra el juego (esta vez con las conexiones encendidas ) y al abrir de nuevo el juego debería estar resuelto

Como te dije , se está investigando , por lo que te agradeceremos cualquier información adicional sobre lo que ocurra en cada momento

Ojalá se solucione pronto

Sigue disfrutando

monica123

hola

desde hace años tengo problemas q el juego no se carga y tira errores, como que caigan 100 busters y despues se bloquee.

Ya deje mensaje en King pero nunca se soluciona

me dice Candy Crush Saga,: "Ha ocurrido un error y estamos intentando arreglarlo.

ya hice todas las recomendaciones.

anda cuando entro de incognito, pero ahora no me deja pasar de nivel hace mucho y por lo quevi, el nivel esta diferente a como era . No se si me hackearon la cuenta o que pasa per desde hace años no me deja avanzar.

Si a alguien le pasa o lo soluciono ya no se que hacer. Es frustrante ver que gente que estaba 1500 niveles atras te pasa en poco tiempo y te saca 1500 niveles de diferencia en un año. Me resulta muy raro.

hechicerilla

https://community.king.com/en/blog/discussion/comment/1100454#Comment_1100454

Cierto, es muy raro.

Desde el soporte técnico deberían haber hecho un seguimiento hasta solucionar el problema. Tal vez no respondiste algún mensaje de ellos y pensaron que se había solucionado.

Voy a avisar a @Crazy Cat Lad por si nos puede ayudar a solucionar esto, pero seguramente deberías volver a contactar con el soporte técnico directamente desde tu juego y completar el seguimiento hasta que lo solucionen

Cata2006

Hola.

Me acaba de ocurrir lo mismo en dos dispositivos que tengo el juego. Ha ocurrido un error de conexión y no me actualiza mas y he perdido el perfil. Lo desinstalé del celular, como alguien sugirió pero fue peor porque lo perdí en ese dispositivo.

¿Qué se hace?

hechicerilla

https://community.king.com/en/blog/discussion/comment/1378682#Comment_1378682

Hola.

Bienvenida a la dulce comunidad King y al Rincón Hispano.

Lamento que estés teniendo problemas.

Siento mucho que alguien te aconsejara desinstalar el juego.

Sólo aconsejamos eso cuando hay un juego corrompido, ya que en la reinstalación se pierden los boosters, vidas , etc

Los niveles son fáciles de restaurar, de hecho sólo tienes que iniciar sesión con tu cuenta King o Facebook si lo guardabas allí, y tu progreso estará ahí de nuevo .

El error de conexión se está investigando, pero suele durar un breve espacio de tiempo, algunos jugadores lo solucionaron apagando la conexión a internet del dispositivo durante un par de minutos .

Borra la dulce de tu navegador , eso mejorará todas las funciones.

Por favor avísame de nuevo si continúan tus problemas.

Gracias y sigue disfrutando