BWS3 - Pas de connexion

HARAND

Bonjour à tous pouvez vous me renseigner je n'est plus de connexion

Nat09

Salut @HARAND, bienvenue dans la communauté, désolé d’apprendre que tu as des difficultés avec ton jeu 😞 Tu peux essayer en vérifiant que tu as la dernière mise à jour, effacer le cache et les cookies, fermer l’app et le téléphone, attendre 5 minutes et réouvrir. Si ça ne fonctionne pas et tu joue sur Facebook, il est possible que le problème vient de Facebook. Nous avons reçu des plainte et essayons de régler le problème le plus tôt possible ☺️ Si c’est le cas, tu peux essayer de déconnecter de Facebook et connecté sur King.

Tu peux me laisser un message si ça ne fonctionne pas, Bonne fin de semaine 😊🐰

HARAND

Bonjour à tous merci à tous j'ai trouver le problème de ma connexion j'ai perdu plus de 900 parties mais j'ai retrouver la connexion bonne journée à tous merci

Nat09

1. C’est excellent @HARAND, vous dites avoir perdu 900 parties, parlez-vous de niveaux? Si oui, vous pouvez suivre le lien 👉🏻 ANNONCES et choisir: Pourquoi est-il important de ce connecté à notre profil. Ceci est très important, vous avez pour Facebook ou si vous êtes pas avec Facebook, choisir l’autre option.
2. Bonne journée 😊🐰

HARAND

Bonjour oui j'ai perdu 900 niveau car malgres la perte de connexion j arrivais à jouer 5 partie par jour et quand j'ai retrouver la bonne connexion toutes ces parties ont été perdu je joue sur mon ordinateur windos merci

Nat09

Salut @HARAND, tu peux vérifier le lien que je t’ai envoyé pour faire certain tu es connecté à ton profil. Tu peux aussi essayer de jouer un niveau, après, fermé l’app, effacer le cache et les cookies, fermer le téléphone pour 5 minutes et réouvrir, si tu as sauvegarder ton jeu, tu devrais retourner au niveau que tu étais.

HARAND

Bonsoir je viens de faire effacer le cache effacer les cookies redémarer le jeu mais je ne retrouve pas mes niveaux merci

Nat09

Salut @HARAND, désolé que ça n’a pas fonctionné, j’ai demandé à un CM pour d’autres info, des que j’ai des nouvelles, je te reviens 😊🐰

HARAND

Bonjour merci beaucoup de faire ce que vous pouvez pour moi super

Nat09

Salut @HARAND j’ai eu un message du CM et elle a vérifier ton jeu. Est-ce que tu peux me dire si tu es bien au niveau 982 ? À quel niveau es-tu présentement et à quel niveau étais-tu avant? Elle pourrait aider à revenir au niveau que tu étais avant 😄 Pourrais-tu aussi me donner ton game ID # pour faire certain d’avoir le bon compte, merci.

HARAND

Bonjour là je suis au niveau 991 excusez moi c'est quoi le game ID #

HARAND

J'était à plus de 1900 Si je me trompe pas

Nat09

@HARAND, j’ai voulu te donner le lien, mais je ne le trouvais pas 🤷🏼‍♀️ Voici les photos pour t’expliquer comment le trouver. Appuyer sur “My profile ou comme l’image du bas, appuyer sur settings en haut de la page à droite

Après, appuyer sur m’y profile

Après appuyer 2 fois sur le logo King et votre # ID sera dévoilé

Je vais donner les informations à notre CM et elle devrait être capable de remettre ton jeu au niveau 1900, 🤞🏻

HARAND

Merci de votre réponse c'est bien compliquer pour moi le jeu que je joue est pas celui que vous avez envoyer les photos c est bubble wish saga 3

HARAND

Quand je vais sur mon profil je n est pas parametre qui apparait je suis désoler

HARAND

Ha je est 9206964794 encore toutes mes excuses et merci à vous