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Keine Verbindung

SchwarzwaldSchwarzwald Posts: 2 Newbie
in Deutschsprachiges Eckchen

Hallo,

ich kann seit einigen Tagen "nur noch spielen", bekomme jedoch weder Mitspieler zu sehen, keine Wettbewerbe und keine Booster. Ich spiele Level 4210 und möchte sehr ungern die App löschen und neu installieren.

Ich kann mich auf dem Handy nicht mit King verbinden und bekomme immer den Hinweis "Verbindungsfehler, Versuche es später noch einmal" oder "keine Verbindung zum Internet". Ich habe bereits die Internetverbindung geprüft -> alle anderen Anwendungen und Apps funktionieren. Ich habe das Cache geleert, das Handy mehrfach neu gestartet und die App gestoppt und neu geladen, alles ohne Erfolg.

Im Zuge der versuchten Problemlösung habe ich mich auf King leider ein zweites Mal registriert. Somit kann ich mich jetzt bei King in der Community mit meinem Username und Passwort anmelden, nicht aber mit meiner E-Mail-Adresse. Für das Spiel kann ich mit aber mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden und habe hier auch eine User-ID.

Jetzt möchte ich gerne die beiden Accounts zusammenführen, bzw. den neuen Account wieder löschen und vor allem: das Spielproblem mit der nicht funktionierenden Serververbindung und Internetverbindung lösen. Kann mir jemand helfen?

Danke und Gruß

sisi

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Comments

  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo und Herzlich Willkommen in unserer schönen Community

    Ich bin die deutsche Botschafterin der Coommunity und möchte Dir gerne helfen.

    Eine Frage: Redest du von Candy Jelly?

    Bitte wenn du einen Beitrag - Diskussion aufmachst muß das Spiel mit da stehen, das man es gleich weis um was es geht.

    Bitte lese dir im grünen oben die Informationen durch.

    Das Spiel hatte Probleme, bitte suche nach dem Update und aktualisiere dein Spiel. Du müßtest dann die neuste Version drauf haben.

    Wo spielst du über FB oder King? Denn in FB kannst du dein Konto selbst lösche, was in King nicht ist.

    Du kannst aber beide synchronisieren. Dafür gehe bitte in das Hilfecenter: unter Zahnrad - Fragezeichen = Hilfecenter.

    Bitte spiele ein Level und das Spiel wird sich aktualisieren.

    Falls noch fragen sind melde dich bitte zurück, danke


    Für Fragen &Hilfe stehen ich immer zur Verfügung. Bitte markiere mich mit diesem @ Zeichen. Wenn der Name angezeigt wird , bitte daraufklicken, er muß fett hinterlegt sein. und ich werde benachrichtig.💖

                                                                 
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  • Hey! Would you like to give us your opinion?

  • SchwarzwaldSchwarzwald Posts: 2 Newbie

    Hallo Spinnifix,

    danke für die schnelle Antwort. Hierzu folgendes:

    Ich spiele Candy Crush Soda Saga (sorry hatte ich vergessen zu erwähnen)

    Ich spiele nur über King, habe keinen FB-Account

    Das Spiel ist bereits auf der neuesten Version.

    Somit besteht das Problem weiterhin 😕

    --------------

    Wie kann ich dich mit @ kennzeichnen? Wenn ich deinen Namen anklicke, komme ich auf dein Profil.

    Danke und Gruß

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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo @Schwarzwald

    Ich zeige dir mal was ich meinte.

    Du mußt das @ machen und danach gibst du die ersten Buchstaben ein. Das mußt an dem @ Zeichen gleich rangeheftet werden. Bitte kein Leerzeichen. Dir werden dann die Namen angezeigt und dann bitte auf den Namen klicken.

    Es ist nicht schwer.


    Okay, nun zu deinem Problem: Du bist in King.com Und spielst Candy Soda. Da haben wir schon was gemeinsam.

    Es tut mir leid. Eine Frage: Hast du noch ein 2. Gerät?

    Wenn ja, spiele es bitte dort weiter.


    Wenn nicht, bleibt beim Verbindungsfehler nur die Deinstallation. Das heißt: Wenn du deinstallierst, gehen Booster und Leben verloren.

    Wenn du die Booster gekauft hast, könnte ich dir weiter helfen. Dann bitte erneut installieren und aktualisieren. Bitte spiele ein Level und das Spiel aktualisiert sich.


    Wieso hast du 2 Konten bei King.

    Wenn du eines löschen lassen willst. Gehe bitte zu: https://soporto.king.com/contact


    Dort erkläre bitte alles. Gebe deine ID Nummer mit an. Daraufhin bekommst du eine automatische Email. Bitte erneut darauf antworten und absenden.

    Bitte hebe diese Email auf. Wenn du nach 3 Tagen keine Antwort bekommst, sende diese Email erneut ab.

    Sie können dein Konto bestimmt löschen.

    Falls du weitere Fragen hast. Stelle sie gleich mit und sie werden dir helfen!!


    Falls Du noch was hast, dann melde dich hier bitte zurück!!!


    Ich habe oben einen Wettbewerb laufen, bitte nehme mit daran teil.

    Das würde mich freuen.


    Liebe Grüße

                                                                 
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  • GoerkenGoerken Posts: 6 Level 2

    Hallo, leider stellt das Bubble Witch 3 Saga Spiel bei mir keine Internetverbindung mehr her. Ich habe die App gelöscht und auch neu installiert. Jetzt kann ich mich mit meinem King-Konto nicht mehr anmelden wegen der fehlenden Internetverbindung.

    Ich habe auch schon den Cache geleert.

    Ich hatte mit meinem früheren Samsung Tablet das Problem, dass sich nach ein paar Monaten spielen weder Bubble Witch 3 noch Farm Heroes Saga laden ließ. Und das von heute auf morgen plötzlich. Meine Tochter hat mir dann ihr neueres Samsung Tablet zur Verfügung gestellt, da ich dachte es liegt an der alten Tablet-Version.

    Das ging dann auch ein paar Tage gut. Jetzt ist aber das Problem mit der Internetverbindung.

    Über Hilfe wäre ich dankbar.

    Viele Grüße

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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo und Herzlich Willkommen in unserer schönen Community

    Bitte überprüfe deine Internetverbindung. Es wäre besser sich erstmal für ca 15 min vom Internet zu trennen und dann sich wieder zu verbinden. Dann suche nach Updates und den Cache leeren und neu öffnen!!

    Viel Glück

                                                                 
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  • GoerkenGoerken Posts: 6 Level 2

    Hallo, vielen Dank für das Willkommen. :)

    Leider ist das Problem nicht geräteabhängig. Egal ob ich vom Tablet oder vom Handy spielen möchte, es kommt immer die Meldung keine Internetverbindung. Am Internet kann es nicht liegen, da andere Spiele von King ja funktionieren. Es ist nur bei Bubble Witch so, und das erst seit gestern.

    Viele Grüße

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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo!


    Ich gab gerade dein Problem weiter. Morgen erhälst du eine Antwort von mir.


    Schönen Abend

                                                                 
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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo!

    Hast du Deine Internetverbindung mal getrennt? Und dann wieder angesteckt?

    Du mußtt doch trotzdem einen Router oder Wlan haben. Dieses mal bitte ausstellen und nach 15 Min wieder anstellen.

                                                                 
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  • GoerkenGoerken Posts: 6 Level 2

    Hallo, leider hat es mit Router ausstecken auch nicht geklappt. Schade, ich habe das Spiel so gern gespielt. Ohne Mitspieler macht es nur halb so viel Spaß und meinen Spielstand kann ich dann auch nicht sichern.

    Viele Grüße

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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo!

    Ich habe bis jetzt noch keine Antwort bekommen.

    Ich hoffe das ich heute noch eine Antwort bekomme.

    Bitte habe noch etwas Geduld!!

    Danke

                                                                 
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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo!

    In King mußt du ihn nicht sichern, da es automatisch gespeichert wird nur in FB.

                                                                 
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  • GoerkenGoerken Posts: 6 Level 2

    Es ist so schade, das Problem ist nicht gelöst. Ich würde so gerne wieder eine Verbindung haben, um mit Anderen spielen zu können und die Zusatzfunktionen zu haben, z.B. wie den Zauberbaum zu wecken. :(

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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador
    edited January 2
    https://community.king.com/en/blog/discussion/comment/1327905#Comment_1327905


    Hallo und Herzlich Willkommen in unserer freundlichen Community


    Könntest Du mir bitte deine ID nummer geben? Dann könnte man auf dein Konto sehen und es besser in Ordnung bringen!

    Danke 


    Könntest du mir bitte dein Spiel noch mitteilen?

    https://community.king.com/en/pet-rescue-saga/discussion/258608/how-can-i-find-the-game-user-id-on-facebook

    https://community.king.com/en/bubble-witch-saga/discussion/247377/what-is-my-user-id-and-where-can-i-find-it

                                                                 
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  • GoerkenGoerken Posts: 6 Level 2

    Hallo, wünsche noch ein schönes neues Jahr.

    Das Spiel ist Bubble Witch 3.

    Meine User-ID finde ich nicht heraus, weil er "Keine Verbindung" meldet, wenn ich auf mein Profil gehe.

    Ist die User-Id bei allen King-Spielen gleich, dann könnte ich bei Farm-Heroes schauen, bei dem Spiel ist die Verbindung ja da.

    LG

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  • SpinnifixSpinnifix Posts: 15,413 Ambassador

    Hallo!

    Ja, es ist nur ein Konto was du hast, für alle Spiele.

    Dann würde ich es gerne weiter geben. Danke

                                                                 
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