💜 ChoosetoChallenge! Celebrate Women's Month in the Community! HERE
🌶 News & Hot topics HERE ! // 🎀 Discover all King games HERE !

Perdí mis premios

Elisa1431Elisa1431 Posts: 1 Newbie
edited January 8 in El rincón Hispano

Hola, el Crush Soda se cerró solo y cuando lo volví a abrir ya no tenia ningún premio. Había ganado la recreativa de Kimmy gastando algunos lingotes y se me fueron todos un montón de premios mas todos los otros ya tenia ganados . Quedé en cero con todos mis premios. Tiene solución??

Comments

  • kiara_waelkiara_wael Posts: 36,146 Candy Moderator

    ¡Hola y bienvenido/a a la Comunidad!

    Por favor, toma nota que en esta sección se habla únicamente en Inglés, pero no te preocupes! moveremos tu comentario a un área más adecuada para que puedas hablar en tu idioma

    Gracias!



  • Hey! Would you like to give us your opinion?

  • Diamond LimDiamond Lim Posts: 38,525 Diamond Diaries Moderator

    Signature - Moderators 2021 DiDS Diamond Limpng

    💍 Diamond Diaries Guides and Polls 💍

    👑🌟 Are you newbie? Learn more here! Need Gold Bars? Join here! Subscribe here on Tagging List of King's Games & Community Hub! (COTR ➡️ 25th March 2021) Help to vote amazing idea's lists here! 🌟👑

    💫 Failure is the mother of success! 💫
  • hechicerillahechicerilla Posts: 6,593 Ambassador

    Hola 👋

    Bienvenida a la dulce comunidad King y al Rincón Hispano.

    Tu comentario ha sido movido aquí ya que fuera del área internacional sólo usamos el inglés.

    Puedes usar un traductor para publicar en inglés y participar en la comunidad.

    Vamos a resolver tu problema, primero comprueba que tu juego y tu navegador están actualizados.

    Luego sigue estos pasos:

    - Cierra sesión en el juego.

    - Borra caché.

    - Reinicia dispositivo.

    - Inicia sesión.

    - Juega un nivel y comprueba si regresaron los premios perdidos.

    Si no es así, lamentable desde la comunidad no podemos hacer nada.

    Deberás contactar con el soporte técnico directamente desde tu juego, en el apartado "contáctanos".

    Debes saber que cuando lo hagas, recibirás un primer mensaje automatizado y poco después recibirás un mensaje de atención personalizada.

    Es muy probable que ambos mensajes lleguen a tu correo basura, por lo que aconsejamos estar atento y revisarlo.

    No es habitual que devuelvan premios perdidos, pero puedes reclamar el oro que gastaste. Tú explicales con detalle lo ocurrido, ellos restaurarán lo que consideren.

    Estaré aquí para cualquier cosa que necesites.

    Gracias y sigue disfrutando

    Help us improve the community

     HERE

    ______


    International Corner

    ES 🇪🇸. DE 🇩🇪. FR 🇫🇷


    Please don't forget your reactions. You all have a reaction from me

    🖤💜♥️💙💚💛🧡❤️💜🖤  

Leave a Comment

Rich Text Editor. To edit a paragraph's style, hit tab to get to the paragraph menu. From there you will be able to pick one style. Nothing defaults to paragraph. An inline formatting menu will show up when you select text. Hit tab to get into that menu. Some elements, such as rich link embeds, images, loading indicators, and error messages may get inserted into the editor. You may navigate to these using the arrow keys inside of the editor and delete them with the delete or backspace key.