connexion sous windows (Candy Crush)

tof123

Bonjour,

Besoin d'aide, je n'arrive plus à me connecter au jeu sous facebook, ni sous king

Quelqu'un sait il ce qu'il faut faire?

Merci

kiara_wael

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/324320/connexion-sous-windows

Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

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Merci !

Diamond Lim

@Nat09

aurechaz

Hello, I am in level 1984 (like the book...) and my profile picture and all connexions to "friends, team" disappeared. Also the shop is no more accessible, I have no facebook account and play with my computer since the beginning, it was on the computer when we bought it.

Do you know if this can happen temporarly or if I am "erased" by king and facebook owners ???

Gilead

Bonjour

J'ai le même problème depuis 3 semaines. Impossible de me connecter à mon profil avec mon adresse KING. Dès que je clique sur le bouton j'ai "Erreur de connexion", c'est immédiat. J'ai essayé de réinitialiser le mot de passe mais j'ai encore un message d'erreur.

J'ai essayé en WIFI sur PC et en 4G sur Android. Toujours les mêmes messages d'erreur...

Une solution ? Merci !

Candy2.jpg

Nat09

Salut @Gilead bienvenue dans la communauté, désolé d’apprendre des problèmes de connexion, je vais essayer de t’aider, sinon, je demanderai à un de nos CM d’aider😉

1. As-tu essayé de déconnecter de Facebook et jouer sur King au lieu? Vérifier le lien ici 👉🏻 MA PROGRESSION DANS LE JEU et choisi: Puis-je synchroniser mes progrès entre king et Facebook?

Bonne journée 😊🐰

aurechaz

Bonjour,

Au final j'ai réinitialisé (pour moi le jeu est sur l'ordinateur, déjà installé)

donc je n'ai surtout pas désinstallé mais j'ai fait clique droit dessus et appuyé sur réinitialiser : au début j'ai retrouvé mon image de profil et mes boosters, mon niveau, puis au bout d'un moment le programme a retrouvé tout seul mon équipe, puis la course où j'étais.. Donc je n'ai rien perdu en réinitialisant, par contre après la réinitialisation j'ai du remettre le mot de passe et là je ne sais plus si c'est le dernier ou l'avant denier qui a fonctionné. (je crois que le bug initial s'est fait après avoir changé le mot de passe après une mise à jour de windows, le programme étant ouvert.. ?)

Gilead

Merci pour vos réponses. Je n'ai pas de compte Facebook, je me connecte avec une adresse mail sur mon compte King. Mais depuis je ne peux plus me connecter, lorsque j'essaie de réinitialiser le mot de passe, mon adresse mail est bien reconnue, je reçois le mail, je clique sur le lien, j'entre un nouveau mot de passe et j'ai un message d'erreur : "Attention : Une erreur est survenue. Essayez d'actualiser la page." Je le fais mais ça ne change rien. J'ai essayé depuis plusieurs navigateurs, en vidant les caches et suppriment les cookies mais ça ne change rien...

J'ai réinitialisé le jeu sur PC mais je reste bloqué car mon mot de passe n'est pas reconnu et je ne peux pas le réinitialiser...

aurechaz

c'est exactement ce qu'il m'est arrivé. (je n'ai pas de compte facebook)

J'ai réinitialisé le jeu sur PC. Puis redémarré. par contre j'ai utilisé l'ancien mot de passe je crois.

Nat09

Salut @Gilead je ne t’ai pas oublié, j’attends des nouvelles de notre CM 😉

Gilead

Bonjour.

J'ai pu enfin réinitialiser mon mot de passe ! Sans rien faire de plus que les jours précédents mais cette fois ça a fonctionné.

Su PC, je n'ai plus aucun évènement et sur Tablette j'ai perdu mes boosters mais bon ma progression est sauvée !

C'est reparti ! 😀

Nat09

Excellent, il semble que le studio est venu à bout de régler le problème. Ce qui concerne les boosters, si vous les avez déboursé les boosters, svp contacter le support ( défiler vers le bas) contacter nous, ils enregistrent tout ce que tu as acheté et pourront vous les redonner 🙂

Bon jeu 😊🐰