You did not receive your purchase? (Skin or other items)
Comments
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So I sent a message directly through the instant messenger through the website. I was able to talk to someone, give them the screenshot and give them my user ID.
Then they said they credited the bundle I bought to my account. Then told me to close my game and restart my device. And of course I did that and it still was not there.
I told them that and they said they were sending it to another team for further investigation and I’ll receive a reply when they hear back from that.
Awesome. I will never buy a single thing from King ever again.
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Bonjour,
J'ai le même souci que vous, deux achat d'une offre a 3,99€ et bug du jeu, aucun skin, et de suite après l'offre a disparue pour être remplacé par une a 5€, le support m'envoi aussi des email en disant qu'il n'ont toujours pas reçu mes reçus.
C'est quand même désespérant de développer un aussi bon jeu et d'ajouter un modèle économique aussi buggé, et surtout un support qui essaie de vous aidez mais qui ne reçoit pas les photos.
Mettez à jour votre jeu ou les gens vont en avoir marre et ne plus rien acheter et surtout saisir des associations de consommateurs pour arnaque !
Quand on développe un jeu on se doit d'avoir un système de transaction protègé et fiable et surtout que les achats soit transmis au joueur.
Cela peut arriver une fois avec un bug de connexion mais non je pense que c'est mal conçu, de plus la frustration du joueur est importante car il achète ce dont il a besoin au moment où il en a besoin et que les offres disparaissent avec le temps.
Donc faite un effort en cette période déjà compliqué par la crise sanitaire et honoré vos commande et désactivé les achat in app tant que ce système est mal développé.
Vous risquez aussi de vous faire banir des stores car beaucoup de client demande un remboursement, Google et Apple vont commencer à regarder ce qu'il ce passe et risque de vous désactiver le store, ce serait bête car votre jeu est bien rétro et on y retrouve une bonne part de nostalgie et d'amusement.
Veuillez prendre en compte mon commentaire et faire le nécessaire.
NOx
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Hello,
I have the same concern as you, two purchase of an offer at 3.99 € and game bug, no skin, and immediately after the offer disappeared to be replaced by a 5 €, the support me also sending emails saying they still haven't received my receipts.
It's still heartbreaking to develop such a good game and add such a buggy business model, and especially a support that tries to help you but doesn't receive the pictures.
Update your game or people will get tired of it and stop buying anything and above all seize consumer associations for scam!
When we develop a game we must have a protected and reliable transaction system and especially that the purchases are transmitted to the player.
This can happen once with a connection bug but no I think it's badly designed, more the player's frustration is important because he buys what he needs when he needs it and the offers disappear with it. the weather.
So make an effort in this period already complicated by the health crisis and honor your orders and deactivate in-app purchases as long as this system is poorly developed.
You also risk being banned from the stores because a lot of customers ask for a refund, Google and Apple will start to watch what happens and risk you deactivate the store, it would be stupid because your game is very retro and we are there. regains a good deal of nostalgia and fun.
Please take my comment into account and do what is necessary.
NOx
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Bonjour,
Personnellement je n'ai pas trouvé de forum FR j'ai quand même fait un poste traduit en anglais au cas où a mon nom 😁
Il faudrait vraiment qu'ils interviennent c'est quand même inadmissible le nombre de personnes qui se plaignent de ce store bouger..
Surtout que les délais de remboursement sont assez long.
Puis comme je dis les offres disparaissent et tu te retrouves avec un débit et sans rien.
C'est vraiment pénible
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