Der er et par grunde til, at du kan miste synligheden af dine boostere. De to hovedårsager er:
-
Du er afbrudt fra din King- eller Facebook-konto
-
Spillet er blevet slettet/geninstalleret fra enheden
Hvis du er koblet fra din konto, kan du prøve følgende:
Prøv at oprette forbindelse til din konto igen.
- Hvis du ikke er tilsluttet den korrekte konto, kan dette være grunden til, at du ikke kan se dine boostere. Dette sker, når spillere deler deres enhed med en anden.
Hvis du er tilsluttet en forkert konto:
-
Vend tilbage til hovedskærmen, hvor knappen 'Spil' vises
-
Tryk på tandhjulet og naviger til Indstillingsmenuen
-
Vælg 'Log ud' for at afbryde forbindelsen til din konto
-
Du burde nu være tilbage på hovedskærmen og kan oprette forbindelse igen til den rigtige konto (se nedenfor for, hvordan)
Hvis du har en King konto
-
Tryk på tandhjulet og vælg den orange King konto login knap
-
Indsend din gemte King e-mailadresse og adgangskode
Du opretter nu forbindelse til din Kingkonto og dine fremskridt, boostere og Guldbarrer igen.
Hvis du har oprettet forbindelse til Facebook før
-
Åbn Facebook applikationen på din enhed og log ind på din egen 'korrekte' Facebook profil.
-
Åbn spillet og tryk på det blå Facebook 'forbind' knap for at tilknytte dit spil til den nu aktive Facebook profil
-
Hvis dette var den Facebook profil du brugte, vil du nu gendanne dine fremskridt, boostere og Guldbarrer
Hvis begge disse metoder ikke gendanner dine boostere, kan vi tilbyde support og erstatning for alt, hvad du har købt, men ikke havde brugt endnu. Brug knappen 'Kontakt os' nederst på denne side.
Hvis boostere blev vundet eller opnået gratis i spillet, tilbyder vi ikke en erstatning.
Følgende begivenheder betyder, at dine boostere ikke kan gendannes eller erstattes.
Du begyndte at spille på en ny enhed
- Boostere kan ikke overføres mellem enheder, så vi vil anbefale dig at bruge så mange boostere som muligt på din gamle enhed, inden du afhenter dine fremskridt i spillet på din nye.
Du har slettet, afinstalleret eller geninstalleret spillet
-
Disse trin involverer at slette de data, hvor dine boostere gemmes. Dette er uigenkaldeligt og dine varer kan ikke gendannes. Når du anvender en opdatering, er det vigtigt at bruge indstillingen 'Opdatering', når den er tilgængelig i App Store og ikke fjerne og geninstallere spillet.
Du bruger en Android enhed og har ryddet 'App Data'
- Dette er uigenkaldeligt og dine genstande kan derfor ikke gendannes.