Det kan være meget bekymrende, hvis du ser gebyrer på din Google Play Store konto, som du ikke genkender.
Det er muligt, at det er gyldige gebyrer der vedrører køb, som du muligvis har overset, så det er vigtigt først at tjekke din ordrehistorik for at se, om afgifterne stemmer overens med de varer, du har købt.
For at sætte dit sind i ro, er her nogle trin, du kan foretage.
Kontroller først din købshistorik:
Google Play sender dig en bekræftelses-e-mail, hver gang du foretager et køb. Hvis du dog ikke længere har e-mailkvitteringerne, kan du finde dem anført i din ordrehistorik her - du skal blot rulle ned til 'Find din kvittering og ordrenummer'.
Hvis købet stadig ikke genkendes, bedes du straks rapportere det til Google Play
King ville aldrig anvende gebyrer på spillernes konti uden tilladelse. Der er ingen skjulte funktioner eller køb i nogen af vores spil heller. Alle in-game køb skal foretages i spillet. Inden et køb er afsluttet, skal køberen også bekræfte betalingsoplysningerne for Google Play Store og indsende deres adgangskode, eller give fingeraftryks godkendelse.
Hvis købet er foretaget uden dit samtykke eller viden ved hjælp af metoder brugt til at komme uden om sikkerheden på din konto, skal du straks rapportere dette til Google Play. De kan kontaktes for spørgsmål vedrørende aktivitet og svindel på din konto her.
Google Play vil derefter undersøge sagen samt sikkerheden på din konto og arrangere passende refusion for køb, der er udført uden dit samtykke. Det kan også være en god idé at kontakte din bank og politiet, for at rapportere svindlen.
For yderligere hjælp til at beskytte din enhed mod utilsigtet eller uautoriseret køb, kan du se Google Play's vejledning for at sikre din enhed her.