Den første ting at kontrollere er, om dine privatlivs indstillinger er 'udløbet', hvilket forhindrer deling af dine data fra Facebook til spillet. Hvis du er i stand til at gemme dit spil på Facebook, men spillet ikke viser din tilknyttede ven, skal du læse artiklen: ''hvad blev min fremgang og venneliste af?'' For at gemme de trin, du har brug for, skal du give Facebook mulighed for at dele data med spillet igen.
For det andet skal du huske at oprette forbindelse til den samme Facebook profil som den, du gemte dit spil til, især hvis du deler din enhed eller har to Facebook- profiler. Sørg for at logge ud af spillet, derefter logge ud af Facebook på din mobil og derefter skal du logge ind igen ved hjælp af de korrekte Facebook legitimationsoplysninger. Hvis dine fremskridt blev gemt der før, burde spillet nu kunne samle det op igen, hvor du forlod det.
Hvis spillet bare ikke opretter forbindelse til Facebook, kan du prøve følgende trin:
- - Download den nyeste version af Facebook og spillet fra din enheds App Store.
- - Kontroller, om du har den nyeste software på din enhed.
- - Åbn spillet, og hvis du er i stand til det, bedes du frakoble det fra Facebook eller King-kontoen.
- - Tving en lukning af alle apps, og sluk for din enhed. - Lad enheden være slukket i mindst 10 sekunder, før den genstartes.
- Hvis du for nylig har ændret din Facebook-adgangskode, skal dette også opdateres på din enhed. For at gøre dette, skal du stoppe forbindelsen til Facebook via indstillingsmenuen i spillet, logge ud af Facebook på din enhed og derefter oprette forbindelsen igen med din nye adgangskode.
- Prøv at oprette forbindelse til en WiFi-forbindelse i stedet for at bruge din data.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelsen, kan du prøve at slette spillet og geninstallere det.
For at undgå at miste dine spilfremskridt, skal du sikre dig, at du har forbundet spillet til en King-konto, eller at det sidste niveau du spillede var mens du kunne oprette forbindelse til Facebook.
Bemærk også at alle boostere, Ekstra liv, der er gemt i spillet og fremskridt i eventuelle begivenheder eller kalendere, vil blive nulstillet og mistet under denne proces.