Hvis du har købt en vare, men ikke modtog den, vil vores Player Support Team glædeligt tage sig af det for dig.
Brug blot knappen ''Kontakt os'' i bunden af denne artikel, og send os en e-mail.
Sørg for, at du har en kopi af ordrebekræftelsen sendt til dig af Google Play, da købet blev foretaget, da vi vil anmode om den. Åbn bare e-mail bekræftelsen og tag et skærmbillede af e-mailen, så ordrehenvisningskoden er synlig på skærmbilledet. Det ser sådan ud: 'GPA.1234-1234-1234-12345
For vejledning i, hvordan man tager et skærmbillede, gå til www.take-a-screenshot.org
Hvis du ikke længere har kvitteringerne, kan du finde dem her i dit Google Play betalingscenter (tidligere 'Google Wallet') ved at følge nedenstående link. Bare rul ned til 'Find din kvittering og ordrenummer', ved at trykke her: Google Store-gebyrer og kvitteringer.