Warum muss ich jetzt meinen Kauf autorisieren? (Europa)

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Warum muss ich jetzt meinen Kauf autorisieren? (Europa) - King Community

Banken und Kartenausgeber suchen immer nach Möglichkeiten, uns vor Betrug zu schützen und unser Geld zu schützen. Zu diesem Zweck führen sie häufig Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass der Käufer echt ist und berechtigt ist, Online-Transaktionen durchzuführen.

In diesem Sinne wurde die neue zweite Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) in den meisten Teilen der Europäischen Union und im vereinigten Königreich eingeführt.

Diese Richtlinie bedeutet, dass für bestimmte Online- und digitale Einkäufe zum Schutz vor Betrug jetzt eine starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) erforderlich ist. Wenn bestimmte Transaktionen über eine Kredit- oder Debitkarte auf einer Webseite, in einer App oder im App Store initiiert werden, müssen sie von der Bank, dem Kartenausgeber oder dem Zahlungsdienstleister authentifiziert werden, bevor sie abgeschlossen werden können.

Muss ich alle In-Game-Käufe autorisieren?

Nicht alle Einkäufe in unseren Spielen müssen auf diese Weise authentifiziert werden. Wenn jedoch eine SCA-Authentifizierung erforderlich ist, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenausgeber betrieben wird um den SCA-Authentifizierungsprozess abzuschließen.

Wie autorisiere ich einen Kauf?

Die genauen Überprüfungsschritte variieren zwischen verschiedenen Banken und Kartenausgebern. Normalerweise werden Sie aufgefordert, einen Code oder ein Passwort anzugeben, um Ihre Einkäufe zu autorisieren. Einige Banken leiten Sie möglicherweise zu ihrer Bank-App oder Webseite weiter, um Ihren Kauf abzuschließen. Sobald Sie die Autorisierung angegeben haben, können Sie den Kauf abschließen.

Was passiert, nachdem ich die SCA-Authentifizierung abgeschlossen habe?

Sobald Sie den SCA-Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, sollte Ihr Kauf wie gewohnt durchgeführt werden. Sie müssen dann ins Spiel zurückkehren, um Ihre Gegenstände zu erhalten.

Woher weiß ich, ob mein Kauf fehlgeschlagen ist?

Wenn Sie Ihren Kauf nicht autorisieren, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die Sie darüber informiert, dass Ihr Kauf nicht erfolgreich war. Um zu bestätigen, ob Ihnen eine Gebühr berechnet wurde oder nicht, können Sie Ihre Einkaufshistorie überprüfen.

Hier sind einige Anleitungen, die Ihnen helfen könnten:

So sehen Sie Ihre Einkaufshistorie (Apple)
Überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf (Android)

Ich habe Probleme - kann ich den Autorisierungsprozess überspringen?

Wenn bei Online-Einkäufen anhaltende Probleme auftreten, wird empfohlen, dass Sie mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenausgeber sprechen, da dieser den Prozess verwaltet.

Ich habe meinen Kauf abgeschlossen, aber meine Artikel nicht erhalten

Wenn Sie den SCA-Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, die von Ihnen gekauften Artikel jedoch nicht im Spiel an Sie geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen.

Ich brauche noch Hilfe beim Kauf

Keine Sorge - Sie können uns über den unten stehenden Link kontaktieren.