Unbekannte Belastungen in Ihrem iTunes App Store-Konto können beunruhigend wirken.
Oftmals handelt es sich dabei um rechtmäßige Belastungen für Käufe, die Ihnen entfallen sind. Beachten Sie, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis iTunes Ihnen einen getätigten In-App-Kauf in Rechnung stellt.
Mit drei einfachen Schritten können Sie sich Gewissheit verschaffen.
Prüfen Sie zunächst Ihre Einkaufsstatistik.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre iTunes-Einkaufsstatistik zu prüfen, aus der eindeutig hervorgeht, mit welchen Käufen die finale Belastung zusammenhängt. Eine Anleitung zum Prüfen Ihrer Einkäufe von Apple finden Sie hier.
Falls der Kauf versehentlich oder von einer bekannten Person getätigt wurde
Falls der Kauf versehentlich erfolgt ist, beachten Sie die Anleitung zum Schutz Ihres Geräts vor versehentlichen oder nicht autorisierten Einkäufen von Apple hier. Wenn Sie eine Erstattung Ihres Kaufs von Apple anfordern möchten, können Sie auch in der Rechnung auf „Problem melden“ tippen.
Wenn Sie den Kauf nicht identifizieren können, melden Sie dies bitte umgehend an Apple.
King belastet Spielerkonten niemals ohne Autorisierung. Keines unserer Spiele enthält versteckte Features oder Käufe. Alle Käufe im Spiel müssen über das Spiel getätigt werden. Vor Abschluss des Kaufs muss der Käufer zudem die iTunes-Zahlungsdaten bestätigen und den Kauf durch Eingabe des App Store-Passworts oder die Touch ID autorisieren.
Falls der Kauf ohne Ihre Zustimmung oder ohne Ihr Wissen mithilfe von Methoden zur Umgehung der Kontosicherheit erfolgt ist, müssen Sie dies umgehend an Apple melden. Hier können Sie sich mit Problemen zur Aktivität oder Betrug in Ihrem Konto an Apple wenden.
iTunes wird den Vorfall und die Sicherheit Ihres Kontos prüfen und entsprechende Erstattungen für Käufe einleiten, die ohne Ihre Zustimmung erfolgt sind. Zudem empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Ihre Bank und die Polizei zu wenden, um den Betrugsfall zu melden.
Zusätzliche Hilfe zum Schutz Ihres Geräts vor versehentlichen oder nicht autorisierten Käufen finden Sie hier in der offiziellen Anleitung.