Unbekannte Belastungen in Ihrem Google Play Store-Konto können beunruhigend wirken.
Möglicherweise handelt es sich dabei um gültige Belastungen für Käufe, die Sie übersehen haben. Prüfen Sie daher zunächst Ihre Einkaufsstatistik, um zu sehen, ob die Belastungen mit Ihren gekauften Gegenständen übereinstimmen.
Mit drei einfachen Schritten können Sie sich Gewissheit verschaffen.
Prüfen Sie zunächst Ihre Einkaufsstatistik.
Sie erhalten bei jedem Einkauf eine E-Mail-Bestätigung von Google Play. Wenn Ihnen die E-Mail-Belege nicht mehr vorliegen, finden Sie sie in Ihrer Einkaufsstatistik unter „Beleg und Bestellnummer“. https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=de
Wenn Sie den Kauf nicht identifizieren können, melden Sie dies bitte umgehend an Google Play.
King belastet Spielerkonten niemals ohne Autorisierung. Keines unserer Spiele enthält versteckte Features oder Käufe. Alle Käufe im Spiel müssen über das Spiel getätigt werden. Vor Abschluss des Kaufs muss der Käufer zudem die Google Play Store-Zahlungsdaten bestätigen und sich mit seinem Passwort oder Fingerabdruck autorisieren.
Falls der Kauf ohne Ihre Zustimmung oder ohne Ihr Wissen mithilfe von Methoden zur Umgehung der Kontosicherheit erfolgt ist, müssen Sie dies umgehend an Google Play melden. Hier können Sie sich mit Problemen zur Aktivität oder Betrug in Ihrem Konto an Apple wenden.
Google Play wird den Vorfall und die Sicherheit Ihres Kontos prüfen und entsprechende Erstattungen für Käufe einleiten, die ohne Ihre Zustimmung erfolgt sind. Zudem empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Ihre Bank und die Polizei zu wenden, um den Betrugsfall zu melden.
Zusätzliche Hilfe zum Schutz Ihres Geräts vor versehentlichen oder nicht autorisierten Käufen finden Sie hier in der Anleitung zur Sicherung Ihres Geräts von Google Play.