Wenn Sie einen Gegenstand gekauft, aber nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.
Schreiben Sie uns einfach über die Schaltfläche „Kontakt“ unten in diesem Artikel eine E-Mail.
Halten Sie bitte eine Kopie der Bestellbestätigung bereit, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs von Google Play erhalten haben, da Sie uns diese zusenden müssen. Öffnen Sie einfach die Bestätigungs-E-Mail und nehmen Sie einen Screenshot auf. Stellen Sie dabei sicher, dass der Bestellreferenzcode deutlich auf dem Screenshot zu sehen ist. Er sieht wie folgt aus: GPA.1234-1234-1234-12345
Anweisungen zur Aufnahme eines Screenshots finden Sie unter http://www.take-a-screenshot.org/de
Wenn Ihnen die Belege nicht mehr vorliegen, finden Sie sie unter folgendem Link in Google Pay (ehemals „Google Wallet“). Blättern Sie einfach nach unten zu „Beleg und Bestellnummer“: https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=de