Los bancos y emisores de la tarjeta siempre buscan formas de protegernos del fraude y de mantener nuestro dinero seguro. Para hacer esto, a menudo completan controles para asegurarse de que el comprador sea genuino y esté autorizado para realizar transacciones en línea.
Con este espíritu, la nueva segunda Directiva de servicios de pago (PSD2) se ha introducido en la mayor parte de la Unión Europea y el Reino Unido.
Esta directiva significa que ahora se requiere una autenticación sólida del cliente (SCA) para ciertas compras en línea y digitales para protegerse contra el fraude. Cuando determinadas transacciones se inician mediante tarjeta de crédito o débito en un sitio web, en una aplicación o en la App Store, deben ser autenticadas por el banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago antes de que puedan completarse.
¿Tendré que autorizar todas las compras en el juego?
No todas las compras en nuestros juegos deberán autenticarse de esta manera. Sin embargo, cuando se requiera la autenticación SCA, se te dirigirá a una página operada por tu banco o emisor de la tarjeta para completar el proceso de autenticación SCA.
¿Cómo autorizo una compra?
Los pasos de verificación exactos variarán entre diferentes bancos y emisores de la tarjeta. Normalmente, se te pedirá que proporciones un código o contraseña para autorizar tus compras. Algunos bancos pueden dirigirte a su aplicación bancaria o sitio web para completar tu compra. Una vez que hayas proporcionado la autorización, puedes completar la compra.
¿Qué sucede después de completar la autenticación SCA?
Una vez que hayas completado con éxito el proceso de autenticación SCA, tu compra debería realizarse con normalidad. Luego, tendrás que volver al juego para recibir tus artículos.
¿Cómo sé si mi compra falló?
Si no autorizas tu compra, es posible que recibas un mensaje de error informándote que tu compra no se realizó correctamente. Para confirmar si se te ha cobrado o no, puedes consultar tu historial de compras.
Aquí hay algunas pautas que pueden ayudarte:
Tengo problemas, ¿puedo omitir el proceso de autorización?
Si tienes problemas continuos cuando realizas compras en línea, se recomienda que hables con tu banco o emisor de la tarjeta, dado que ellos administran el proceso.
Completé mi compra, pero no recibí mis artículos.
Si completaste con éxito el proceso de autenticación SCA, pero los artículos que compraste no se te entregaron en el juego, comunícate con nosotros y te asistiremos.
Todavía necesito asistencia con una compra.
No te preocupes, puedes contactarnos usando el enlace a continuación.
