Algunas configuraciones de privacidad en Facebook pueden afectar la sincronización de tu progreso del juego y si tu lista de amigos aparece en el juego. Si tienes problemas con tu progreso o tu lista de amigos, prueba los siguientes consejos.
Si parece que perdiste tu progreso, intenta iniciar sesión nuevamente en Facebook
- Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu perfil de Facebook desde tu teléfono. Abre tu aplicación de Facebook e iniciar sesión normalmente.
- Abre el juego en tu dispositivo.
- Haz clic en el botón azul con el símbolo de Facebook para acceder al juego guardado. ¡Reinicia el juego y tu progreso debería estar justo donde lo has dejado!
Comprueba los permisos de tu aplicación
Cuando le proporcionas acceso a tu cuenta de Facebook a una aplicación, el acceso vence después de 90 días. Luego, la aplicación pierde el acceso a tu cuenta, lo que puede afectar tu progreso y tu lista de amigos.
Puedes verificar qué aplicaciones están activas, caducadas o se han eliminado de tu cuenta haciendo clic en este enlace: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Si el juego aparece como «caducado», significa que tu lista de amigos y el progreso pueden no sincronizarse con el juego.
Haz clic en «Renovar acceso»para reactivar los permisos de la aplicación.
También puedes verificar los permisos activos de las aplicaciones haciendo clic en el enlace «ver y editar». Si la «Lista de amigos» no está seleccionada, nuestros juegos no podrán ver a tus amigos y no podrás enviar mensajes ni recibir ayuda de ellos.
Recuerda, tendrás que hacer esto cada 90 días.
Si esto no funciona, tenemos otros artículos que podrían ayudarte.
Simplemente dirígete a la página de inicio del Centro de ayuda y consulta las siguientes secciones:
- Mi progreso del juego
- Perfiles de King y Facebook
- Mensajes en vivo
- Problemas técnicos y de conexión