Puede ser muy preocupante si ve cargos en su cuenta de Google Play Store que no conoce.
Es posible que sean cargos válidos y se relacionen con compras que puede haber pasado por alto, por lo que es importante verificar primero su historial de pedidos para ver si los cargos coinciden con los artículos que compró.
Para tranquilizarte, aquí tienes algunos pasos que puedes continuar.
Primero revisa tu historial de compras
Google Play te enviará un correo electrónico de confirmación cada vez que realices una compra. Sin embargo, si ya no tiene los recibos por correo electrónico, puede encontrarlos en su historial de pedidos aquí - simplemente desplácese hacia abajo hasta 'Encuentre su recibo y número de pedido'.
Si aún no se reconoce la compra, infórmelo a Google Play de inmediato
King nunca aplicaría cargos a las cuentas de los jugadores sin autorización, y no hay características ni compras ocultas en ninguno de nuestros juegos. Todas las compras en el juego deben iniciarse en el juego. Antes de que se complete una compra, el comprador también debe confirmar los detalles de pago de Google Play Store y enviar su contraseña o autorizar su huella digital.
Si la compra se ha realizado sin su consentimiento o conocimiento, utilizando métodos para eludir la seguridad de su cuenta, debe informar de inmediato a Google Play. Se les puede contactar para problemas relacionados con la actividad y el fraude en su cuenta aquí
Google Play investigará esto y la seguridad de su cuenta y organizará los reembolsos correspondientes por las compras realizadas sin su consentimiento. También puede ponerse en contacto con su banco y la policía para denunciar el fraude.
Para obtener ayuda adicional sobre cómo proteger su dispositivo contra compras accidentales o no autorizadas, consulte Guía de Google Play para proteger su dispositivo aquí