Pankit ja kortinmyöntäjät etsivät aina keinoja suojella meitä petoksilta ja pitää rahamme turvassa. Tämän vuoksi he usein suorittavat tarkistuksia varmistaakseen, että ostaja on aito ja valtuutettu tekemään verkkotapahtumia.
Tässä hengessä uusi toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) on otettu käyttöön suurimmassa osassa Euroopan unionia ja Yhdistynyttä kuningaskuntaa.
Tämä direktiivi tarkoittaa, että vahva asiakastunnistautuminen (SCA) on nyt vaadittu tietyille verkko- ja digitaalisille ostoksille petosten estämiseksi. Kun tietyt tapahtumat aloitetaan luotto- tai pankkikortilla verkkosivustolla, sovelluksessa tai App Storessa, ne on tunnistettava pankin, kortinmyöntäjän tai maksupalveluntarjoajan toimesta ennen kuin ne voidaan suorittaa.
Täytyykö minun valtuuttaa kaikki pelinsisäiset ostokset?
Kaikkia pelimme ostoksia ei tarvitse tunnistaa tällä tavalla. Kun SCA-tunnistautuminen vaaditaan, sinut ohjataan pankkisi tai kortinmyöntäjäsi ylläpitämälle sivulle suorittamaan SCA-tunnistautumisprosessi.
Kuinka valtuutan ostoksen?
Tarkat vahvistusvaiheet vaihtelevat eri pankkien ja kortinmyöntäjien välillä. Yleensä sinua pyydetään antamaan koodi tai salasana ostostesi valtuuttamiseksi. Jotkut pankit saattavat ohjata sinut heidän pankkisovellukseensa tai verkkosivustolleen ostoksen suorittamiseksi. Kun olet antanut valtuutuksen, voit sitten suorittaa ostoksen.
Mitä tapahtuu, kun olen suorittanut SCA-tunnistautumisen?
Kun olet onnistuneesti suorittanut SCA-tunnistautumisprosessin, ostoksesi pitäisi mennä läpi normaalisti. Sinun on sitten palattava peliin saadaksesi esineesi.
Mistä tiedän, jos ostokseni epäonnistui?
Jos et onnistu valtuuttamaan ostostasi, saatat saada virheilmoituksen, joka ilmoittaa, että ostoksesi epäonnistui. Varmistaaksesi, oletko veloitettu, voit tarkistaa ostohistoriasi.
Tässä on joitain ohjeita, jotka saattavat auttaa sinua:
Minulla on ongelmia – voinko ohittaa valtuutusprosessin?
Jos kohtaat jatkuvia ongelmia tehdessäsi verkkohankintoja, on suositeltavaa, että puhut pankkisi tai kortinmyöntäjäsi kanssa, koska he hallinnoivat prosessia.
Suoritin ostokseni, mutta en saanut esineitäni
Jos olet onnistuneesti suorittanut SCA-tunnistautumisprosessin, mutta ostamiasi esineitä ei toimitettu sinulle pelissä, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua.
Tarvitsen edelleen apua ostoksen kanssa
Älä huoli – voit ottaa meihin yhteyttä alla olevan Ota yhteyttä -painikkeen kautta.