Pankit ja korttien myöntäjät etsivät aina tapoja suojata meitä petoksilta ja pitää rahamme turvassa. Tehdäkseen tämän, he usein tekevät tarkastuksia, joilla varmistetaan, että ostaja on aito, ja että hanellä on lupa tehdä ostoksia verkossa.
Tässä hengessä uusi toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) on otettu käyttöön suurimmassa osassa Euroopan unionia ja Yhdistynyttä kuningaskuntaa.
Tämä direktiivi tarkoittaa sitä, että vahva asiakkaan todennus (SCA) on nyt tarpeellinen tietyissä verkko- ja digitaalisissa ostoksissa petoksilta suojautumiseksi. Kun tietyt maksutapahtumat aloitetaan luotto- tai maksukortilla verkkosivustolla, sovelluksessa tai App Storessa, on pankin, kortin myöntäjän tai maksupalveluntarjoajan todennettava ne ennen niiden viimeistelyä.
Täytyykö minun valtuuttaa kaikki pelin sisäiset ostot?
Kaikkia peliemme ostoksia ei tarvitse todentaa tällä tavalla. Kuitenkin, kun SCA-todennusta vaaditaan, sinut ohjataan pankkisi tai korttisi myöntäjän ylläpitämälle sivulle suorittamaan SCA-todennusprosessin.
Kuinka voin valtuuttaa ostoksen?
Tarkat vahvistusvaiheet vaihtelevat pankkien ja kortin myöntäjien välillä. Normaalisti sinua pyydetään antamaan koodi tai salasana ostoksesi valtuuttamiseksi. Jotkut pankit saattavat ohjata sinut pankkisovellukseensa tai verkkosivustollensa ostoksen suorittamiseksi. Kun olet antanut valtuutuksen, voit suorittaa ostoksen loppuun.
Mitä tapahtuu, kun olen suorittanut SCA-todennuksen?
Kun olet suorittanut SCA-todennusprosessin onnistuneesti, ostoksesi pitäisi toimia normaalisti. Sitten sinun on palattava takaisin peliin saadaksesi tuotteesi.
Mistä tiedän, jos ostokseni epäonnistui?
Jos et valtuuta ostostasi, saatat saada virheilmoituksen, jossa ilmoitetaan, että ostoksesi epäonnistui. Varmistaaksesi, että onko sinua veloitettu vai ei, voit tarkistaa ostohistoriasi.
Tässä on joitain ohjeita, jotka saattavat auttaa sinua:
Minulla on ongelmia – voinko ohittaa valtuutusprosessin?
Jos kohtaat jatkuvia ongelmia online-ostoksia tehdessäsi, on suositeltavaa, että puhut pankillesi tai korttisi myöntäjälle, koska he hallinnoivat prosessia.
Suoritin ostokseni loppuun, mutta en saanut tuotteitani
Jos olet suorittanut SCA-todennusprosessin onnistuneesti, mutta ostamiasi tuotteita ei toimitettu sinulle pelissä, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin, niin me autamme sinua.
Tarvitsen edelleen apua ostoksen kanssa
Ethän huolehdi – voit ottaa yhteyttä meihin käyttämällä alla olevaa linkkiä.