Ensimmäinen asia on tarkistaa, ovatko tietosuoja-asetuksesi vanhentuneet, mikä estäisi tietosi jakamisen Facebookista peliin. Jos pystyt tallentamaan pelisi Facebookiin, mutta peli ei näytä yhdistettyä ystävääsi, lue artikkeli 'Mihin etenemis- ja ystäväluetteloni katosi?' Näitä vaiheita varten sinun on sallittava Facebookin jakaa tietoja pelin kanssa uudelleen.
Toiseksi, muista muodostaa yhteys samaan Facebook-profiiliin, jolle olet tallentanut pelisi, varsinkin jos jaat laitteesi tai jos sinulla on kaksi Facebook-profiilia. Muista kirjautua ulos pelistä, kirjautua ulos Facebookista matkapuhelimellasi ja sitten kirjautua sisään uudelleen käyttämällä oikeita Facebook-käyttöoikeustietoja. Jos edistymisesi on tallennettu sinne aiemmin, sinun pitäisi nyt nähdä pelin jatkuvan siitä, mihin jäit.
Jos peli ei suostu muodostamaan yhteyttä Facebookiin, kokeile seuraavia vaiheita:
- Lataa viimeisin versio Facebookista ja pelistä laitteesi App Storesta.
- Tarkista, onko laitteellesi asennettu uusin ohjelmisto.
- Avaa peli ja katkaise sen yhteys Facebookiin tai King-tiliin, jos pystyt.
- Nyt pakkosulje kaikki sovellukset ja sammuta laite. Anna laitteen olla kytkettynä pois päältä vähintään 10 sekuntia ennen sen käynnistämistä uudelleen.
- Jos olet äskettäin vaihtanut Facebook-salasanasi, se on päivitettävä myös laitteellasi. Tämä tapahtuu poistamalla yhteyden Facebookiin pelin asetusvalikon kautta, kirjautumalla ulos Facebookista laitteellasi ja muodostamalla sitten uuden yhteyden käyttäen uutta salasanaa.
- Yritä muodostaa yhteys käyttäen Wi-Fi-yhteyttä matkapuhelinverkon sijaan.
Jos et edelleenkään pysty muodostamaan yhteyttä, voit yrittää poistaa pelin ja asentaa sen uudelleen.
Välttääksesi pelisi edistymisen menettämisen, varmista, että olet yhdistänyt pelin King-tiliin tai että pystyit muodostamaan yhteyden Facebookiin pelatessasi viimeisimmän tason.
Huomaathan myös, että mitkä tahansa boosterit, peliin tallennetut lisäelämät ja eteneminen missä tahansa tapahtumassa tai kalenterissa nollataan ja ne häviävät tämän prosessin aikana.