Ostitko esineen, mutta et saanut sitä? Älä huoli, korjaamme tämän yhdessä!
Ensimmäinen asia on tarkistaa ostohistoriasi iTunesissa. Tämä on helppoa ja sen voi tehdä suoraan matkapuhelimellasi.
- Siirry iOS-asetuksiin > napauta sitten [sinun nimesi] > iTunes & App Store.
- Napauta Apple ID:täsi ja napauta sitten Näytä Apple ID. Sinua saatetaan pyytää todentamaan Apple ID:si.
(Huomaa: Jos käytät Perhejakoa, näet ostohistoriassasi mitä ostit käyttämällä omaa Apple ID:täsi, mutta et näe mitä muut perheenjäsenet ostivat. Kirjaudu sisään heidän Apple ID:illään nähdäksesi mitä muut perheenjäsenet ostivat)
- Vieritä kohtaan Ostohistoria ja napauta sitä.
Alla on esimerkki kuittitiedoista. Kun avaat historiasi, napauta kutakin vihreällä korostettua aluetta alla olevan esimerkin mukaisesti löytääksesi ostosi iTunes-tililtäsi.

Kun olet löytänyt ostoksen, lähetä meille kopio siitä käyttämällä sivun alaosassa olevaa Ota yhteyttä -painiketta. Autamme sinua korjaamaan asian sitä kautta.
Huomaa: saattaa kestää muutama päivän ajan, ennen kuin App Store veloittaa maksut tililtäsi. Esimerkkinä: voit tehdä ostoksen tänään, mutta pelin sisäisen oston laskutuksessa voi kestää jopa 10 päivää. Sen vuoksi laskusi näyttää aiempien päivien ostot, mutta ei välttämättä tämänpäiväisiä.
Tuki koskien iTunes-ostohistoriaasi löytyy täältä.
(Jos ostoksesi näkyy 'Vireillä'-tilassa omassa tilaushistoriassasi, se voi johtua siitä, että iTunes ei vielä ole veloittanut maksusuoritusta - tai se voi johtua ongelmasta liittyen maksutapaasi. Jos näin, tutustu Applen sivuun 'Vireillä olevat ostokset' täällä.)
Koska Apple käsittelee kaikki iTunes-maksut, jos haluat täyden hyvityksen, ota yhteyttä suoraan Apple-tukeen napauttamalla heidän linkkiään tästä.