Il peut être très préoccupant de constater des frais inconnus sur votre compte iTunes App Store.
Il s'agit souvent de frais valables, liés à des achats que vous avez pu oublier. Il faut savoir que la facturation par iTunes de tout achat intégré peut prendre jusqu'à 10 jours.
Pour avoir l'esprit tranquille, il vous suffit de suivre trois étapes.
Commencez par consulter l'historique de vos achats
Tout d'abord, prenez un moment pour consulter l'historique de vos achats iTunes afin de voir clairement à quels achats se rapporte la facturation finale. Le guide Apple expliquant comment vérifier vos achats est disponible ici.
En cas d'achat accidentel ou par une personne que vous connaissez
Si votre achat a été effectué accidentellement, consultez le guide Apple sur la protection de votre appareil contre les achats accidentels ou non autorisés. Vous le trouverez ici. En appuyant sur le lien « Signaler un problème » sur votre facture, vous pouvez également demander à Apple le remboursement de votre achat.
Si vous ne reconnaissez toujours pas l'achat, signalez-le immédiatement à Apple
King n'appliquerait jamais de frais sur les comptes des joueurs sans autorisation et nos jeux ne contiennent pas de fonctionnalités ou achats cachés. Tous les achats intégrés doivent être initiés dans le jeu. Avant de finaliser un achat, l'acheteur doit aussi confirmer les détails du paiement iTunes en saisissant son mot de passe App Store ou via l'identification Touch ID.
Si l'achat a été effectué sans votre consentement ou à votre insu, en utilisant des méthodes pour contourner la sécurité de votre compte, vous devez immédiatement en informer Apple. Vous pouvez les contacter pour des problèmes liés aux activités suspectes et aux fraudes sur votre compte ici.
iTunes enquêtera sur la sécurité de votre compte et organisera tout remboursement approprié pour les achats effectués sans votre consentement. Nous vous invitons également vivement à contacter votre banque et les autorités pour signaler la fraude.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la protection de votre appareil contre les achats accidentels ou non autorisés, veuillez consulter le guide Apple officiel ici.