Il peut être très inquiétant de voir sur votre compte des frais que vous n’avez pas effectués ou autorisés.
Il est possible que ces frais soient valables et concernent des achats que vous avez peut-être négligés. Il est donc important de vérifier d'abord l'historique de vos commandes pour voir si les frais correspondent aux articles que vous avez achetés.
Pour vous rassurer, voici quelques mesures que vous pouvez prendre.
Vérifiez d'abord votre historique d'achat
Vous devriez avoir reçu le reçu par e-mail ou vous pouvez facilement retrouver l'achat dans votre historique de transactions. Voici un lien pour vous montrer comment procéder : Assistance aux comptes clients d'Amazon.
Si l'achat n'est toujours pas reconnu, signalez-le à Amazon
Si vous avez été facturé à tort, veuillez contacter Amazon afin qu'ils puissent organiser un remboursement pour vous car nous n'avons pas accès à leurs systèmes de paiement . Veuillez utiliser l'option Contactez-nous sur votre appareil pour entrer en contact avec le personnel d'assistance d'Amazon, ou vous pouvez également suivre ce lien : Assistance clientèle Amazon