Il peut être très inquiétant de voir des débits sur votre compte que vous n'avez pas effectués ou autorisés.
Il est possible qu'il s'agisse de frais valides et liés à des achats que vous avez peut-être oubliés. Il est donc important de vérifier d'abord l'historique de vos commandes pour voir si les frais correspondent aux articles que vous avez achetés.
Pour vous rassurer, voici quelques étapes à suivre.
Vérifiez d'abord l'historique de vos achats
Vous devriez avoir reçu le reçu par e-mail, ou vous pouvez facilement retrouver l'achat dans l'historique de vos transactions. Voici un lien pour vous montrer comment : Support de compte client d'Amazon
Si l'achat n'est toujours pas reconnu, signalez-le à Amazon
Dans le cas où vous avez été facturé à tort, veuillez contacter Amazon afin qu'ils puissent organiser un remboursement pour vous car nous n'avons pas accès à leurs systèmes de paiement . Veuillez utiliser l'option Contactez-nous sur votre appareil pour entrer en contact avec l'équipe d'assistance d'Amazon, ou vous pouvez également suivre ce lien : service clients Amazon