Il peut être très préoccupant de voir des frais sur votre compte que vous n'avez pas effectués ou autorisés.
Il est possible qu'ils soient des frais valides et qu'ils concernent des achats que vous avez peut-être oubliés, il est donc important de vérifier d'abord votre historique de commandes pour voir si les frais correspondent aux articles que vous avez achetés.
Pour vous rassurer, voici quelques étapes que vous pouvez suivre.
Vérifiez d'abord votre historique d'achats
Vous devriez avoir reçu le reçu par e-mail, ou vous pouvez facilement trouver l'achat dans votre historique de transactions. Voici un lien pour vous montrer comment : Support du compte client d'Amazon.
Si l'achat n'est toujours pas reconnu, signalez-le à Amazon
Dans le cas où vous avez été facturé à tort, veuillez contacter Amazon afin qu'ils puissent organiser un remboursement pour vous car nous n'avons pas accès à leurs systèmes de paiement. Pour contacter le personnel de support d'Amazon, veuillez suivre ce lien : Support client Amazon