Il y a des millions de gens du monde entier qui jouent à nos jeux en même temps, il peut donc parfois y avoir des retards lorsque vous envoyez et recevez des messages.
L'envoi de messages est parfois affecté par des facteurs tels que le volume de messages envoyés, le statut de réseaux sociaux, des problèmes liés à Internet... etc.
Nous mesurons la possible déception que cela peut entraîner, mais ne vous inquiétez pas, ces problèmes finissent par être résolus.
Si vous ne recevez pas de messages d'amis ou d'autres joueurs, voici quelques démarches que vous pouvez suivre :
Avant toute chose, vous devez si possible essayer de renvoyer la demande. Activer puis désactiver votre connexion de données peut aider à actualiser la demande.
- Vous pouvez vérifier directement auprès d'un ami.
Si possible, essayez d'interagir avec un ami et voir s'il y a eu un problème. Demander à quelqu'un que vous connaissez peut souvent vous aider à déterminer s'il y a réellement un problème.
- Consultez le Centre d'Aide pour les mises à jour de statut
S'il y a un problème important affectant les messages dans nos jeux, ne vous inquiétez pas, nous vous informerons des mises à jour de statut dans le Centre d'Aide. Si vous pensez que quelque chose ne va pas, veillez à consulter les dernières mises à jour.
Si vous ne voyez pas un article en particulier, veuillez patienter et ne pas vous inquiétez, le problème finira par être résolu.
Nous nous efforçons en permanence de nous améliorer afin de minimiser ces types de problèmes. Nous sollicitons votre patience dans ces rares moments où vous êtes face à une telle erreur et nous vous en remercions.
