Nous savons que lorsque certains joueurs essaient de faire des achats, les transactions sont interrompues. Vous ne savez peut-être pas si vous avez reçu vos articles ou s'ils vous ont été facturés.
Cette erreur peut être due à plusieurs facteurs : problèmes de facturation, carte de crédit ou méthode de paiement expirée, connexion réseau instable, problèmes de sécurité, restrictions d’achat dans le compte, etc.
Dans de tels cas, vous n'avez probablement pas été facturé, mais nous vous conseillons de vous en assurer en vérifiant votre historique des transactions sur la plate-forme où vous avez effectué l'achat :
Google Play
ITunes Store
Amazon Appstore
Windows Store
Si vous ne savez toujours pas si un achat spécifique a été reçu ou non, veuillez contacter notre Player Support team. Incluez le reçu pour la transaction en question et l'équipe se chargera volontiers de vérifier cela pour vous.