Memang sangat memprihatinkan kalau kamu melihat tagihan pada akun Google Play Storemu yang tidak kamu kenal.
Mungkin saja tagihan-tagihan tersebut adalah tagihan yang sah dan terkait dengan pembelian yang mungkin sudah kamu lupa. Jadi, penting untuk terlebih dahulu memeriksa riwayat pesanankamu untuk melihat apakah tagihannya cocok dengan barang yang kamu beli.
Untuk menenangkan pikiranmu, berikut ini ada beberapa langkah yang dapat kamu lakukan.
Periksa riwayat pembeliankamu terlebih dahulu.
Google Play akan mengirimi kamu email konfirmasi setiap kali kamu melakukan pembelian. Tapi, kalau kamu tidak lagi memiliki email konfirmasi, kamu bisa menemukannya dalam daftar riwayat pesanankamu di sini - cukup gulir ke bawah ke 'Temukan tagihankamu dan Nomor Pesanan'.
Kalau pembelian masih tidak dikenal, segera laporkan ke Google Play
King tidak akan pernah mengenakan biaya pada akun pemain tanpa otorisasi dan tidak ada fitur atau pembelian tersembunyi di salah satu gim kami. Semua pembelian dalam gim harus dimulai dalam gim. Sebelum pembelian selesai, pembeli juga harus mengonfirmasi perincian pembayaran Google Play Store dan memberikan kata sandi atau otorisasi sidik jari.
Kalau pembelian telah dilakukan tanpa persetujuan atau sepengetahuanmu, dengan menggunakan metode tertentu untuk melewati keamanan akunmu, kamu harus segera melaporkannya ke Google Play. Mereka dapat dihubungi untuk masalah terkait aktivitas dan penipuan di akun kamu di sini.
Google Play akan menyelidiki kasus ini, keamanan akun kamu, dan mengatur pengembalian dana yang sesuai untuk pembelian yang dilakukan tanpa persetujuanmu. Kamu bisa juga menghubungi bank kamu dan polisi untuk melaporkan penipuan ini.
Untuk bantuan tambahan lainya dalam melindungi perangkat kamu terhadap pembelian yang tidak disengaja atau tidak sah, lihat panduan Google Play untuk mengamankan perangkat kamu di sini.