Meskipun kamu mungkin perlu menghubungi Google jika mengalami masalah dengan Store itu sendiri, ada beberapa hal yang bisa kamu coba terlebih dahulu, untuk melihat apakah ini bisa mengembalikanmu ke jalur game.
Hal pertama yang harus dicoba adalah restart perangkat kamu. Ini biasanya akan menghubungkan kembali dan menyegarkan tautan kamu ke Store.
Selain itu, pastikan kamu sudah instal aplikasi Google Play Store terbaru.
Terakhir, kosongkan cache Google Play Store dengan menggunakan langkah-langkah berikut ini:
- Buka Menu pengaturan di perangkat kamu.
- Buka Aplikasi atau Manajer Aplikasi. (Opsi ini mungkin berbeda tergantung pada perangkat kamu.)
- Geser ke Semua aplikasi, lalu geser ke bawah ke aplikasi Google Play Store.
- Buka detail aplikasi dan ketuk Tombol hentikan paksa.
- Ketuk tombol Hapus cache.
- Ulangi langkah-langkah di atas, tapi ganti Google Play Store di langkah ke-3 dengan layanan Google Play.
Kamu bisa menemukan lebih banyak dukungan di sini di Halaman Bantuan Google Play Store tentang masalah pembelian.
Jika kamu ada masalah lebih lanjut yang tidak terselesaikan dengan memeriksa tautan di atas, silakan hubungi kami.