Le banche e gli emittenti delle carte sono alla continua ricerca di nuovi modi per proteggerci dalle frodi e tenere i nostri soldi al sicuro. Per farlo, spesso, eseguono dei controlli per garantire che l'acquirente sia autentico e autorizzato a effettuare transazioni online.
In quest'ottica, è stata di recente introdotta la seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) nella maggior parte dell'Unione europea e del Regno Unito.
Questa direttiva implica che ora sia necessaria l'autenticazione forte del cliente, o Strong Customer Authentication (SCA), su determinati acquisti online e digitali, per proteggere dalle frodi. Quando certe transazioni vengono avviate tramite carta di credito o di debito su un sito web, in un'app o sull'App Store, è necessario che vengano autenticate dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento, prima che si possano completare.
Dovrò autorizzare tutti gli acquisti all'interno del gioco?
Non tutti gli acquisti nei nostri giochi dovranno essere autenticati in questo modo. Solo quando sarà richiesta l'autenticazione SCA, sarai reindirizzato su una pagina gestita dalla tua banca o dall'emittente della carta per completare il processo di autenticazione SCA.
Come posso autorizzare un acquisto?
I passaggi esatti per la verifica variano a seconda della banca e dell'emittente della carta. Normalmente, ti verrà richiesto di fornire un codice o una password per autorizzare i tuoi acquisti. Alcune banche potrebbero reindirizzarti alla loro app o sito web per completare l'acquisto. Una volta che avrai fornito l'autorizzazione, potrai completare l'acquisto.
Che cosa succede dopo aver completato l'autenticazione SCA?
Dopo aver completato correttamente il processo di autenticazione SCA, l'acquisto dovrebbe procedere normalmente. Dovrai così tornare nel gioco per ricevere gli oggetti acquistati.
Come posso sapere se il mio acquisto non è andato a buon fine?
Se non sei riuscito ad autorizzare un acquisto, potresti ricevere un messaggio di errore che ti informa del fatto che l'acquisto non è andato a buon fine. Per sapere se ti è stato addebitato o meno il relativo importo, puoi controllare la cronologia degli acquisti completa.
Ecco alcune indicazioni che potrebbero esserti d'aiuto:
Sto riscontrando problemi: posso saltare il processo di autorizzazione?
Se riscontri problemi ripetuti effettuando acquisti online, ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta, visto che sono loro a gestire il processo.
Ho completato l'acquisto, ma non ho ricevuto gli articoli acquistati
Se hai completato correttamente il processo di autenticazione SCA, ma gli articoli che hai acquistato non ti sono stati consegnati nel gioco, contattaci e ti aiuteremo.
Ho comunque bisogno di aiuto con un acquisto
Non preoccuparti: puoi contattarci utilizzando il link qui sotto.
