Ci sono un paio di motivi per cui potresti perdere la visibilità dei tuoi booster.
I due motivi principali sono:
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Non hai effettuato l'accesso al tuo account King o Facebook
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Il gioco è stato cancellato/reinstallato dal dispositivo
Se non hai effettuato l'accesso al tuo account, ecco cosa puoi fare.
Prova a riconnetterti al tuo account.
- Se non hai effettuato l'accesso all'account corretto, questo potrebbe essere il motivo per cui non riesci a vedere i tuoi booster. Questo accade quando i giocatori condividono il loro dispositivo con qualcun altro.
Se hai effettuato l'accesso all'account sbagliato:
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Torna alla schermata principale, dove appare il pulsante "Gioca"
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Tocca l'icona a forma di ingranaggio e vai al menu delle impostazioni.
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Seleziona "Disconnettiti" per disconnetterti dal tuo account
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Dovresti ora tornare alla schermata principale e poterti riconnettere all'account corretto (vedi sotto per sapere come fare).
Se hai un account King
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Tocca l'icona a forma di ingranaggio e seleziona il pulsante arancione di accesso all'account King.
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Invia l'indirizzo e-mail e la password salvati di King
Ora ti connetterai di nuovo al tuo account King dove vedrai i tuoi progressi, i booster e i lingotti d'oro.
Se avevi effettuato il collegamento a Facebook in precedenza
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Apri l'applicazione Facebook sul tuo dispositivo e accedi al tuo profilo Facebook "corretto".
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Apri il gioco e tocca il pulsante blu "Connetti" di Facebook per ricollegare il gioco al profilo Facebook ora attivo
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Se questo era il profilo Facebook che utilizzavi, ora recupererai i tuoi progressi, i booster e i lingotti d'oro.
Se entrambi i metodi non consentono di recuperare i tuoi booster, possiamo offrirti assistenza e sostituzione per quelli che hai acquistato ma che non hai ancora utilizzato. Utilizza il pulsante "Contattaci" in fondo a questa pagina.
Non offriamo sostituzioni per i booster vinti o ottenuti gratuitamente nel gioco.
I seguenti eventi comportano l'impossibilità di recuperare o sostituire i tuoi booster.
Hai iniziato a giocare su un nuovo dispositivo
- I booster non possono essere trasferiti da un dispositivo all'altro, quindi ti consigliamo di usarne il più possibile sul tuo vecchio dispositivo, prima di riprendere i tuoi progressi nel gioco su quello nuovo.
Hai cancellato, disinstallato o reinstallato il gioco
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Queste operazioni comportano la cancellazione dei dati in cui sono salvati i tuoi booster. Si tratta di un'azione irreversibile e i tuoi oggetti non possono essere recuperati. Quando si applica un aggiornamento, è importante utilizzare l'opzione "Aggiorna" quando disponibile nell'App Store e non rimuovere e reinstallare il gioco.
Utilizzi un dispositivo Android e hai cancellato i "Dati dell'app"
- Questa azione è irreversibile e quindi i tuoi oggetti non possono essere recuperati.