Alcune impostazioni della privacy di Facebook possono influire sulla sincronizzazione dei progressi di gioco e sulla visualizzazione della lista amici. Se stai riscontrando uno di questi problemi prova a seguire i consigli elencati qui di seguito.
Se hai perso i progressi di gioco, prova a effettuare di nuovo l'accesso a Facebook
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Assicurati di aver effettuato correttamente l'accesso all'account Facebook dal tuo cellulare. Apri l'app Facebook e accedi come di consueto. Immetti e-mail e password e accedi al tuo account.
- Apri il gioco sul tuo dispositivo
- Fai clic sul pulsante blu con il simbolo di Facebook per accedere alle partite salvate. Riavvia il gioco; i progressi dovrebbero ora essere di nuovo visibili.
Verifica le autorizzazioni dell'app
Quando consenti a un'app l'accesso al tuo account Facebook, tale autorizzazione scade dopo 90 giorni.
Una volta trascorso quel periodo di tempo, l'app perde l'accesso al tuo account e potrebbe smettere di funzionare correttamente.
Puoi controllare quali app sono attive, scadute o sono state rimosse dal tuo account accedendo a questo link: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Se il gioco appare nell'elenco come "scaduto", significa che la lista amici e i tuoi progressi potrebbero non sincronizzarsi con il gioco.
Per riattivare le autorizzazioni dell'app, fai clic su "Rinnova l'accesso".
Controlla anche le autorizzazioni per le app attive facendo clic sul link "Visualizza e modifica". Se la lista amici non è selezionata, i nostri giochi non potranno accedere ai tuoi amici e tu non potrai inviare messaggi o ricevere aiuto da parte loro.
Ricorda, dovrai farlo ogni 90 giorni.
Se non dovesse funzionare, puoi anche consultare gli articoli relativi alla risoluzione dei problemi che ti forniranno assistenza.
Basta andare alla pagina iniziale del centro assistenza e dare un'occhiata alle seguenti sezioni:
- I miei progressi di gioco
- Account Facebook e King
- Vite/Messaggi
- Problemi tecnici e di connessione
Se hai già provato di tutto senza alcun successo, per favore contattaci.