Può essere molto preoccupante se vedi addebiti sul tuo account Google Play Store che non ti sono familiari.
È possibile che siano addebiti validi e si riferiscano ad acquisti che potresti aver trascurato, quindi è importante controllare prima la cronologia degli ordini per vedere se gli addebiti corrispondono agli articoli che hai acquistato.
Per tranquillizzarti, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire.
Controlla prima la cronologia degli acquisti
Google Play ti invierà un'email di conferma ogni volta che effettui un acquisto. Tuttavia, se non disponi più delle ricevute email, puoi trovarle elencate nel tuo cronologia degli ordini qui - scorri verso il basso fino a "Trova la ricevuta e il numero dell'ordine".
Se l'acquisto continua a non essere riconosciuto, segnalalo immediatamente a Google Play
King non applicherebbe mai addebiti agli account dei giocatori senza autorizzazione e non ci sono funzionalità nascoste o acquisti in nessuno dei nostri giochi. Tutti gli acquisti in-game devono essere avviati in-game. Prima che un acquisto sia completato, l'acquirente deve anche confermare i dettagli di pagamento del Google Play Store e inviare la propria password o fornire l'autorizzazione per l'impronta digitale.
Se l'acquisto è stato effettuato senza il tuo consenso o la tua conoscenza, utilizzando metodi per aggirare la sicurezza del tuo account, devi segnalarlo immediatamente a Google Play. Possono essere contattati per problemi relativi ad attività e frodi sul tuo account qui
Google Play esaminerà questo aspetto e la sicurezza del tuo account e organizzerà eventuali rimborsi appropriati per gli acquisti effettuati senza il tuo consenso. Potresti anche voler contattare la tua banca e la polizia per denunciare la frode.
Per ulteriore assistenza nella protezione del tuo dispositivo da acquisti accidentali o non autorizzati, consulta Guida di Google Play per proteggere il tuo dispositivo qui