Visualizzare addebiti sconosciuti sul tuo account Google Play Store può essere motivo di preoccupazione.
È possibile che si tratti di addebiti validi di acquisti che potrebbero esserti sfuggiti, perciò è importante come prima cosa controllare nella tua cronologia degli acquisti se tali addebiti corrispondono a oggetti che hai acquistato.
Per rassicurarti, devi soltanto seguire tre passaggi.
Per prima cosa, verifica la tua cronologia acquisti
Google Play ti invierà una e-mail di conferma ogni volta che effettui un acquisto. Se non hai più le e-mail di ricevuta, puoi trovarle elencate nella tua cronologia degli ordini qui. Scorri verso il basso fino a "Individuare la ricevuta e il numero di ordine".
Se ancora non riconosci l'acquisto, contatta immediatamente Google Play
King non applicherà mai addebiti sugli account dei giocatori senza la loro autorizzazione, e nessuno dei nostri giochi presenta funzionalità o acquisti nascosti. Tutti gli acquisti di gioco vengono avviati all'interno del gioco. Prima di completare un acquisto, l'acquirente deve anche confermare i dettagli di pagamento di Google Play Store e immettere la password o dare l'autorizzazione attraverso le impronte digitali.
Se l'acquisto è stato realizzato senza la tua autorizzazione o consapevolezza, utilizzando metodi per eludere la sicurezza del tuo account, segnala immediatamente il problema a Google Play. Puoi contattarli per questioni di attività fraudolente sul tuo account qui.
Google Play indagherà sul tuo problema, sulla sicurezza del tuo account e ti rimborserà, se appropriato, per acquisti effettuati senza il tuo consenso. Inoltre, ti consigliamo vivamente di contattare la tua banca e la polizia per segnalare l'attività fraudolenta.
Per ricevere ulteriore assistenza nella protezione del tuo dispositivo contro acquisti accidentali o non autorizzati, consulta la guida di Google Play per proteggere il tuo dispositivo qui.