Appleアカウントに身に覚えのない請求項目がある場合の対処法をご紹介いたします。
考えられる中で最も可能性が高いのは、購入した事実を忘れた頃に請求が発生したというケースです。参考までに、アプリ内購入を行った日からAppleの請求が発生するまで最大で10日かかる場合もあります。
以下の3段階の確認手順をお試しください。
まず購入履歴を確認
App Storeの購入履歴を開いて、購入したコンテンツと最終請求額を照らし合わせます。購入履歴の確認方法については、こちらのAppleのガイドをご参照ください。
誤購入または家族などによる購入であった場合
誤ってアイテムを購入してしまった場合は、こちらのAppleの誤購入防止ガイドを参考に、デバイスの設定を変更してください。明細の「問題を報告する」をタップすると、Appleに返金のリクエストをすることができます。
それでも購入に心当たりがない場合は、直ちにAppleに報告してください。
Kingがプレイヤーの承認なくアカウントに課金することは絶対にありません。アプリ内購入とはプレイヤーご本人のリクエストによるゲーム内での購入であり、プレイヤーがAppleに登録されているApple IDのパスワードを入力するか、Touch IDの認証を行うことによって支払い情報を確認しない限り、購入手続きは完了しません。
何者かがアカウントに不正にアクセスし、ご本人の同意がないまま、またはご本人の知らないうちに購入が行われたことが疑われる場合は、直ちにAppleに報告する必要があります。アカウントに対する不正請求などの問題については、こちらからお問い合わせください。
Appleでこの件とお客様のアカウントのセキュリティ状況について調査を行ったのち、ご本人の同意がない購入については返金を行います。また、口座を登録してある銀行及び警察にも詐欺被害の届け出を行うようお勧めします。
さらに、今後このような誤購入を防ぐため、お使いのデバイスでアプリ内購入制限の設定を行うことをお勧めいたします。手順についてはこちらの公式サイトのガイドをご参照ください。