Google Playアカウントに身に覚えのない請求項目がある場合の対処法をご紹介いたします。
請求項目が正しいものか、購入したアイテムを見落としている可能性がないかを確認するため、まずは注文履歴を調べてみましょう。
以下の3段階の確認手順をお試しください。
まず注文履歴を確認
Google Playでは、購入が行われるごとにユーザーに確認メールが送られます。メールを保存していない場合は、こちらの注文履歴で「領収書と注文番号を確認する」までスクロールしてご確認ください。https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=ja
それでも購入に心当たりがない場合は、直ちにGoogle Playに報告してください。
Kingがプレイヤーの承認なくアカウントに課金することは絶対にありません。アプリ内購入は、ゲーム内でしか行われません。プレイヤーがGoogle Playに登録されている支払い情報を確認し、パスワード入力や指紋認証を行わない限り、購入手続きは完了しません。
何者かがアカウントに不正にアクセスし、ご本人の同意がないまま、またはご本人の知らないうちに購入が行われたことが疑われる場合は、直ちにGoogle Playに報告する必要があります。アカウントに対する不正請求などの問題については、こちらからお問い合わせください。
Google Playでこの件とお客様のアカウントのセキュリティ状況について調査を行ったのち、ご本人の同意がない購入については返金を行います。また、口座を登録してある銀行及び警察にも詐欺被害の届け出を行うようお勧めします。
さらに、今後このような誤購入を防ぐため、お使いのデバイスでアプリ内購入制限の設定を行うことをお勧めいたします。手順についてはこちらのGoogle Playのガイドをご参照ください。