まずはプライバシー設定で、アクセス許可期限が終了していないかをご確認ください。終了している場合、Facebookからのデータをゲームに送ることができなくなります。Facebookと連携できているにもかかわらずゲーム内に友達が表示されない場合は、ヘルプセンターの別のカテゴリにある「ゲームの進行状況と友達リストを失ってしまった場合」という記事をお読みください。Facebookへのデータ共有許可を再設定する際の手続き方法をご紹介しています。
次に、ゲームを連携しているのと同一のFacebookアカウントに接続しているかご確認ください。デバイスを他の方と共有している場合や複数のFacebookアカウントをお持ちの場合は、特にご注意ください。ゲームからいったんログアウトし、デバイスでFacebookからもログアウトします。その後、正しいFacebook IDを使ってログインし直してください。このFacebookアカウントで進行状況を保存していた場合は、それがゲームで復元されるはずです。
ゲームがFacebookに接続できない点だけが問題の場合は、以下の手順で再度接続できるようになります:
- お使いのデバイスのアプリストアから、最新バージョンのFacebookとゲームをダウンロードします。
- デバイスに最新のソフトウェアがインストールされているか確認します。
- ゲームを起動し、可能であればFacebookまたはKingアカウントとの接続を解除してください。
- すべてのアプリを強制終了し、デバイスの電源をオフにします。そのまま10秒待ってから、再び電源をオンにします。
- 最近Facebookのパスワードを変更した場合は、お使いのデバイスでも新しいパスワードを登録する必要があります。ゲームの設定メニューからFacebookとの接続を解除したあと、デバイスでFacebookからログアウトします。その後新しいパスワードを使ってFacebookに接続してください。
- 可能であれば、モバイルデータ通信ではなくWi-Fiをご利用ください。
上記の方法を試してもなお接続できない場合は、ゲームを削除し再インストールしてみてください。
プレイデータの消失を避けるため、事前にゲームをKingアカウントに連携させてください。最後のレベルをプレイしていた時点でFacebookに接続できていた場合は、そこまでのデータが保存されているはずです。
なお、ゲームに保存されているアイテムや追加のライフ、イベントの進捗状況、カレンダーはアンインストールによって失われる可能性があります。予めご了承ください。
