ゲームをFacebookに連携していることが原因で問題が生じている場合は、Kingアカウントに切り替えることをお勧めします。Kingネットワークには熱心なプレイヤーが多く、メッセージのやり取りも頻繁に行われています。メッセージが消失するおそれもありません。アカウントを作成するには、まずゲーム内でFacebookからログアウトし、オレンジ色のKingアカウントのロゴをクリックします。メールアドレスとパスワードを入力し、アバターとニックネームを決めればアカウント作成は完了です。
引き続きFacebookアカウントに連携してゲームをプレイする場合は、以下の対処法をお試しください:
- 友達からのメッセージやリクエストを受け取るには、安定したインターネット接続が必要です。まずはインターネットの接続状況をご確認ください。
- 安定して大容量のデータ通信を行えるよう、可能であればWi-Fiをご利用ください。
- インターネット接続状態が良好であるにもかかわらず問題が解決しない場合には、ゲームの設定メニューでいったんFacebookとの接続を解除してからゲームを終了してください。次に、デバイスの電源をオフにしてそのまま10秒待ち、再び電源をオンにしてください。ゲームを起動してFacebookに接続しなおしたあと、問題が解決しているかご確認ください。
普段Facebook上で受け取った通知を開いている場合は、通知が既読/処理済みとして認識されることにより、ゲームに送られたライフがキャンセルされている可能性があります。
これについては、ゲームからFacebookアカウントに送られる通知を無効にすることによって、状況を改善できます。次の手順で通知を無効にしてFacebookアカウントに表示されないようにし、ゲーム内で受け取れるようにしてください:
- PC版Facebookで、下向き矢印 > 「設定」の順にクリックします。左側のメニューの「お知らせ」を選択します。
- 「Facebookサイト」をクリックしてメニューを表示します。
- 「アプリリクエストとアクティビティ」の横にある「編集する」をクリックします。
- 該当するゲームまでスクロールダウンします。「オン」または「オフ」を選択して設定します。
その他に、友達がライフを送ってくれたという通知をFacebook上で受け取っても、それを開封しないという対処法もあります。そのままFacebookを出てゲームを開けば、先ほどのメッセージが届いているはずです。これはFacebook上でメッセージを開くことにより、通知が「既読」と認識され、ゲームに情報が送られないためです。