購入手続きが完了した後、アイテムがすぐにゲームに反映されない場合があります。
調査をご希望の場合は、下の「お問い合わせ」ボタンからサポートまでご連絡ください。
その際、アイテム購入時にGoogle Playからメールで届いた領収書の情報が必要となります。領収書メールを開き、注文番号がはっきりと確認できる状態でスクリーンショットをお撮りください。注文番号は「GPA.1234-1234-1234-12345」のような番号で記載されています。
●Androidでのスクリーンショットの撮り方
電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押す
ギャラリー/アルバムアプリへ保存される
領収書を紛失してしまった場合は、以下のリンクからGoogle Pay(旧Googleウォレット)にアクセスすれば、購入履歴を調べることができます。「領収書と注文番号を確認する」までスクロールしてご確認ください: https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=ja