プレーヤーが購入を試みる際に、取引が中断される場合があるということを弊社では認識しております。アイテムを受け取ったのか、もしくはアイテムに対して料金を請求されたのかについて、確信がない時があるかもしれません。
このエラーは、請求の問題、期限切れのクレジットカードまたは支払い方法、不安定なネットワークの接続、セキュリティの問題、アカウントでの購入の制限などの複数の原因によって引き起こされる場合があります。
このような場合、ほぼ確実に請求されませんが、購入を行ったプラットフォームで取引履歴をご確認いただくことをお勧めいたします。
Google Play
ITunes Store
Amazonアプリストア
Windows Store
引き続き、特定の購入品を受け取ったかどうかについてよく分からない場合は、プレーヤーサポートチームまでご連絡ください。問題となっている処理の領収書を含めていただければ、喜んで再確認させていただきます。