일단 개인정보 설정이 '만료'되어 게임 내에서 Facebook과 데이터를 공유할 수 없는 상태인지 확인해야 합니다. Facebook에 연결할 수 있으나 게임에서 연결된 친구가 표시되지 않는다면, 본 지원 센터에서 '게임 진행 데이터와 친구 목록이 어디로 사라졌나요?' 문서를 확인하여, Facebook이 게임 데이터를 다시 공유하도록 하세요.
두 번째로, 게임을 저장해 두었던 올바른 Facebook 계정에 연결해야 합니다. 특히 다른 사람과 함께 기기를 쓰거나 Facebook 계정이 두 개라면 더 주의해야 합니다. 게임에서 로그아웃하고, 모바일에서 Facebook에 로그아웃하고, 다시 올바른 Facebook 계정 정보를 사용해 로그인하세요. 이 계정으로 진행 상황이 저장된 경우, 그만두었던 부분부터 다시 게임을 이어 할 구 있습니다.
게임에서 Facebook과 연결할 수 없는 경우, 다음 단계를 따라 해보세요:
- 기기의 앱 스토어에서 Facebook 및 게임 최신 버전을 다운로드하세요.
- 기기와 소프트웨어가 최신 업데이트 상태인지 확인하세요.
- 게임을 실행하고, 가능하다면 게임을 Facebook 또는 King 계정과 분리하세요.
- 이제 모든 앱을 강제 종료하고 기기를 끕니다. 기기를 최소한 10초 동안 꺼둔 후 다시 부팅하세요.
- 최근에 Facebook 암호를 변경했다면 기기에서도 업데이트해야 합니다. 이를 위해 게임 설정 메뉴에서 Facebook과 연결을 해제하고 기기에서 Facebook 로그아웃한 다음, 새로운 암호를 사용해 다시 연결하세요.
- 셀룰러 데이터가 아닌 WiFi 네트워크로 연결하는 것이 좋습니다.
그래도 연결이 되지 않는다면 게임을 삭제하고 재설치 해보시는 방법도 있습니다.
게임 진행 상황이 손실되는 것을 방지하려면 게임을 King 계정에 연결하거나, Facebook에 연결된 상태에서 마지막 레벨을 플레이했는지 확인하세요.
또한 이 과정에서 게임에 보관되었던 부스터와 추가 하트, 각종 이벤트와 캘린더의 진행 데이터도 초기화 및 손실된다는 점을 기억해 두세요.
