상품을 구매했지만 받지 못하셨나요? 걱정 마세요. 함께 해결해 드리겠습니다!
우선은 iTunes에서 구매 내역을 살펴봐야 합니다. 내역은 모바일에서 쉽게 확인할 수 있습니다.
- iOS 설정에서 본인 이름을 누른 후, iTunes 및 App Store를 누르세요.
- Apple ID를 누른 후 Apple ID 보기를 누르세요. Apple ID를 인증하라는 메시지가 나타날 것입니다.
(참고: 가족 공유 기능을 사용하고 있다면 본인의 Apple ID로 구매한 내역은 볼 수 있지만, 다른 가족 구성원이 구매한 내역은 볼 수 없습니다. 다른 사람의 구매 내역을 보려면 그 사람의 Apple ID로 로그인하세요.)
- 아래로 스크롤하여 구입 내역을 누르세요.
영수증의 예시는 아래와 같습니다. 내역을 열 때, 아래 예시에 녹색으로 표시된 각 부분을 눌러 iTunes 계정의 구매 항목을 찾으세요.

해당 항목을 찾으면 이 페이지 아래쪽의 "문의하기" 버튼을 눌러 저희에게 사본을 보내주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.
참고: App Store의 구입 정보가 계정에 반영될 때까지 며칠 정도 걸릴 수 있습니다. 예를 들어, 오늘 상품을 구입하더라도 게임 내 구입 항목의 영수증을 받을 때까지 최대 10일까지 걸릴 수 있습니다. 따라서 청구서에는 이전의 구매 항목들이 나타나며, 당일의 구매 항목이 반드시 나타나지는 않습니다.
iTunes 구입 내역과 관련된 지원 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다 https://support.apple.com/ko-kr/HT204088
(주문 내역의 구입 건이 "보류 중"으로 표시된다면 iTunes가 아직 거래를 처리하지 않았거나 지불 방법에 문제가 있기 때문일 수 있습니다. 이 경우에는 구입 '보류'에 관한 Apple의 페이지를 여기서 검토하세요. https://support.apple.com/ko-kr/HT203005)
iTunes에서의 모든 거래는 Apple에서 담당하므로, 전액 환불을 원하시면 여기의 링크를 통해 Apple 지원팀으로 직접 문의하셔야 합니다 https://support.apple.com/ko-kr/HT204084