Redenen waarom er vertragingen kunnen optreden
Omdat miljoenen mensen wereldwijd tegelijkertijd onze games spelen, kunnen er soms vertragingen optreden bij het verzenden en ontvangen van berichten.
De bezorging van berichten wordt soms beïnvloed door factoren zoals het aantal verzonden berichten, de status van sociale-medianetwerken, internetproblemen en meer.
We weten dat dit teleurstellend kan zijn, maar u kunt er zeker van zijn dat deze problemen uiteindelijk zullen worden opgelost.
Dingen om uit te proberen
Als je geen berichten ontvangt van vrienden of andere spelers, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:
Probeer het opnieuw
Allereerst moet u proberen het verzoek indien mogelijk opnieuw te verzenden. Het in- en uitschakelen van uw gegevensverbinding kan helpen om het verzoek te vernieuwen.
Neem direct contact op met een vriend
Probeer indien mogelijk met een vriend te communiceren en te bevestigen of er een probleem was. Door iemand die u kent te vragen, kunt u er vaak achter komen of er daadwerkelijk een probleem is.
Controleer het Helpcentrum voor statusupdates
Als er een groot probleem is met betrekking tot berichten in onze games, kunt u er zeker van zijn dat we u hiervan op de hoogte stellen via statusupdates in het Helpcentrum. Als u denkt dat er iets mis is, controleer dan of er de nieuwste updates zijn.
Als u een specifiek artikel niet ziet, blijf dan geduldig en u kunt er zeker van zijn dat het probleem uiteindelijk zal worden opgelost.
Continue verbetering
We werken altijd aan verbeteringen, zodat we dit soort problemen tot een minimum kunnen beperken. We stellen uw geduld op prijs in het zeldzame geval dat u een fout ervaart, zoals dit.