Er zijn een aantal redenen waarom u de zichtbaarheid van uw boosters kunt verliezen. De twee belangrijkste redenen zijn:
-
U bent niet verbonden met uw King- of Facebook-account
-
De game is verwijderd/opnieuw geïnstalleerd op het apparaat
Als u de verbinding met uw account hebt verbroken, is dit wat u kunt doen.
Probeer opnieuw verbinding te maken met uw account.
- Als u niet bent verbonden met het juiste account, kan dit de reden zijn dat u uw boosters niet kunt zien. Dit gebeurt wanneer spelers hun apparaat met iemand anders delen.
Als u bent verbonden met het verkeerde account:
-
Keer terug naar het hoofdscherm, waar de knop 'Afspelen' verschijnt
-
Tik op het tandwiel en navigeer naar het Instellingen menu
-
Selecteer 'Uitloggen' om de verbinding met uw account te verbreken
-
U zou nu terug moeten zijn in het hoofdscherm en opnieuw verbinding moeten kunnen maken met het juiste account (zie hieronder hoe)
Indien u een King account heeft
-
Tik op het tandwiel en selecteer de oranje login-knop King account
-
Dien uw opgeslagen King e-mailadres en wachtwoord in
U maakt nu opnieuw verbinding met uw King account en uw voortgang, Boosters en Goudstaven.
Als u eerder verbinding met Facebook hebt gemaakt
-
Open de Facebook applicatie op uw apparaat en log in op uw eigen 'juiste' Facebook profiel.
-
Open het spel en tik op de blauwe Facebook 'verbinden' knop om uw spel opnieuw te koppelen aan het nu actieve Facebook profiel
-
Als dit het Facebook profiel was dat u gebruikte, zult u nu uw voortgang, boosters en goudstaven kunnen herstellen
Als deze beide methoden uw boosters niet kunnen herstellen, kunnen we ondersteuning en vervanging bieden voor alles wat u hebt gekocht maar nog niet hebt gebruikt. Gebruik de knop 'Contact Us' onderaan deze pagina.
Indien u de Boosters hebt gewonnen of gratis hebt verkregen in de game, bieden we geen vervanging.
De volgende gebeurtenissen betekenen dat uw Boosters niet kunnen worden hersteld of vervangen.
U bent op een nieuw apparaat beginnen te spelen
- Boosters kunnen niet naar andere apparaten worden overgedragen, dus we raden u aan zoveel mogelijk boosters op uw oude apparaat te gebruiken voordat u uw voortgang in het spel overzet naar uw nieuwe apparaat.
U heeft het spel verwijderd of opnieuw geïnstalleerd
-
Na het volgen van deze stappen worden de gegevens waar uw Boosters worden opgeslagen verwijderd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt en uw items kunnen niet worden hersteld. Wanneer u een update uitvoert, is het belangrijk om de optie 'Update' te gebruiken indien beschikbaar in de App Store, en het spel niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
U gebruikt een Android-apparaat en heeft de 'App Data' gewist
- Dit kan niet ongedaan worden gemaakt en daarom kunnen uw items niet worden hersteld.