Het kan heel zorgwekkend zijn om onbekende toeslagen te zien staan op uw iTunes-Appstore account.
Meestal zijn dit geldige toeslagen die betrekking hebben op aankopen die u misschien bent vergeten. Het is belangrijk om te weten dat het tot 10 dagen kan duren voordat iTunes daadwerkelijk kosten in rekening brengt voor elke in-app aankoop die u doet.
Om u gerust te stellen, zijn er drie stappen die u moet nemen.
Controleer eerst uw aankoopgeschiedenis
Neem eerst even de tijd om uw iTunes-aankoopgeschiedenis te controleren, zodat u duidelijk kunt zien op welke aankopen de laatste toeslagen betrekking hebben. Meer informatie over het onderzoeken van toeslagen op uw account.
Als de aankoop per ongeluk is gedaan of werd uitgevoerd door iemand die u kent.
Als uw aankoop per ongeluk is gedaan, leest u hoe u aankopen in de app kunt voorkomen. Als u op 'Een probleem melden' tikt, kunt u Apple ook om een terugbetaling vragen voor uw aankoop.
Als het nog steeds niet wordt herkend, meld dit dan onmiddellijk aan Apple
King zal nooit kosten in rekening brengen voor speler-accounts zonder autorisatie en er zijn geen verborgen functies of aankopen in onze spellen. Alle aankopen in het spel moeten in het spel worden gestart. Voordat een aankoop wordt voltooid, moet de koper ook de betalingsgegevens van iTunes bevestigen door zijn App Store-wachtwoord in te dienen of door Touch ID autorisatie te geven om de aankoop te bevestigen.
Als de aankoop zonder uw toestemming of medeweten is gedaan en methoden gebruikt om de beveiliging van uw account te omzeilen, moet u dit onmiddellijk melden door contact op te nemen met Apple.
iTunes zal dit, de beveiliging van uw account, onderzoeken en eventuele terugbetalingen regelen voor aankopen die zonder uw toestemming zijn gedaan. We raden u ook sterk aan om contact op te nemen met uw bank en de politie om fraude te melden.