Het kan erg zorgwekkend zijn als u onbekende toeslagen op uw Google Play Store-account ziet staan.
Het is mogelijk dat het geldige toeslagen zijn en betrekking hebben op aankopen die u mogelijk over het hoofd hebt gezien, dus het is belangrijk om eerst uw bestelgeschiedenis te controleren om te kijken of de kosten overeenkomen met de items die u hebt gekocht.
Om u gerust te stellen, zijn hier enkele stappen die u kunt volgen.
Controleer eerst uw aankoopgeschiedenis
Google Play stuurt u elke keer dat u een aankoop doet een bevestigingsmail. Als u de e-mailontvangstbewijzen niet meer hebt, kunt u deze hier in uw bestelgeschiedenis vinden- scroll naar beneden om 'Uw aankoopbewijs en Bestelnummer' te vinden.
Indien u de aankoop nog steeds niet herkent, meld dit dan onmiddellijk aan Google Play
King zou nooit kosten in rekening brengen voor speler-accounts zonder autorisatie en er zijn geen verborgen functies of aankopen in geen van onze spellen. Alle aankopen in het spel moeten in de game worden gestart. Voordat een aankoop wordt voltooid, moet de koper ook de Google Play Store betalingsgegevens indienen en hun wachtwoord bevestigen of vingerafdrukautorisatie geven.
Indien de aankoop zonder uw toestemming of medeweten werd uitgevoerd aan de hand van methoden om de beveiliging van uw account te omzeilen, moet u dit onmiddellijk melden aan Google Play. U kunt hier contact met hen opnemen voor problemen met activiteit en fraude op uw account
Google Play zal dit, de beveiliging van uw account, onderzoeken en eventuele terugbetalingen verwerken voor aankopen die zonder uw toestemming zijn uitgevoerd. U kunt ook contact opnemen met uw bank en de politie om fraude te melden.
Voor extra hulp bij het beschermen van uw apparaat tegen onbedoelde of ongeautoriseerde aankopen, kunt u hier de handleiding van Google Play voor het beveiligen van uw apparaat bekijken .