Omdat miljoenen mensen wereldwijd onze spellen tegelijkertijd spelen, kunnen er soms vertragingen optreden bij het verzenden en ontvangen van berichten.
De levering van berichten wordt soms beïnvloed door factoren, zoals het aantal verzonden berichten, de status van sociale medianetwerken, internetproblemen en meer.
We weten dat dit teleurstellend kan zijn, maar u kunt er zeker van zijn dat deze problemen uiteindelijk zullen worden opgelost.
Als u geen berichten van vrienden of andere spelers ontvangt, zijn hier enkele stappen die u kunt volgen:
Allereerst moet u proberen het verzoek opnieuw te verzenden, indien mogelijk. Het in- en uitschakelen van uw gegevensverbinding kan helpen om het verzoek te vernieuwen.
- Neem rechtstreeks contact op met een vriend
Probeer indien mogelijk te communiceren met een vriend en controleer of er een probleem was. Als u het aan een bekende vraagt, kunt u er vaak achter komen of er echt een probleem is.
- Raadpleeg het hulpcentrum voor statusupdates
Als er een groot probleem is met berichten in onze spellen, kunt u er zeker van zijn dat we u hiervan op de hoogte stellen met statusupdates in het hulpcentrum. Als u denkt dat er iets mis is, controleer dan de laatste updates.
Als u een specifiek artikel niet ziet, blijf dan geduldig en wees gerust dat het probleem uiteindelijk zal worden opgelost.
We werken altijd aan verbeteringen om dit soort problemen tot een minimum te beperken. We stellen uw geduld op prijs in het zeldzame geval dat u een fout als deze ondervindt.
