Hoewel u mogelijk contact moet opnemen met Google als u problemen ondervindt met de Store zelf, zijn er een paar dingen die u eerst kunt proberen om te kijken of ze u weer op het goede spoor kunnen krijgen
Het eerste dat u moet proberen, is uw apparaat opnieuw opstarten. Hierdoor worden uw links naar de Store meestal opnieuw verbonden en vernieuwd.
Zorg er ook voor dat de nieuwste update van de Google Play Store-app is geïnstalleerd.
Verwijder ten slotte de cache van de Google Play Store met behulp van deze stappen:
- Open het Instellingen menu op uw apparaat.
- Ga naar Apps of Applicatiebeheer. (Deze optie kan verschillen, afhankelijk van uw apparaat.)
- Scroll naar Alle apps en scroll vervolgens omlaag naar de Google Play Store-app.
- Open de app-details en tik op Forceren.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Herhaal de bovenstaande stappen, maar vervang Google Play Store in stap 3 door Google Play services.
U vindt hier meer ondersteuning op de Help-pagina van Google Play Store over aankoop-problemen.
Als u nog andere problemen heeft die niet zijn opgelost door de bovenstaande links te controleren, gelieve contact met ons op te nemen.