Als u een item hebt gekocht maar het niet hebt ontvangen, zal ons Player Support Team dit graag voor u regelen.
Gebruik de Contact Us-knop onderaan dit artikel en stuur ons een e-mail.
Zorg ervoor dat u een kopie van de orderbevestiging heeft die u van Google Play heeft ontvangen toen de aankoop werd gedaan, aangezien we hierom zullen vragen. Open gewoon de e-mailbevestiging en maak een screenshot van de e-mail en zorg ervoor dat de bestelreferentiecode zichtbaar is in de screenshot. Het ziet er zo uit: 'GPA.1234-1234-1234-12345
Ga voor instructies voor het maken van een screenshot naar www.take-a-screenshot.org
Als u de bonnen niet meer heeft, kunt u ze hier vinden in uw Google Play Payment Centre (voorheen 'Google Wallet'), door de onderstaande link te volgen. Blader omlaag naar 'Uw aankoopsbewijs en bestelnummer zoeken' door hier te tikken: kosten en bonnen voor Google Store .