Det er et par grunner som kan føre til at du mister synligheten til boosterne dine. De to viktigste årsakene er:
-
Du er koblet fra King- eller Facebook-kontoen din
-
Spillet er slettet fra enheten eller installert på nytt
Hvis du har koblet fra kontoen din, kan du gjøre følgende.
Prøv å koble deg til kontoen din på nytt.
- Hvis du ikke er koblet til riktig konto, kan dette være grunnen til at du ikke kan se boosterne dine. Dette skjer når spillerne deler enheten sin med noen andre.
Hvis du er koblet til feil konto:
-
Gå tilbake til hovedskjermbildet, der "Spill" -knappen vises
-
Trykk på tannhjulet og gå til innstillingsmenyen
-
Velg Logg ut for å koble fra kontoen din
-
Du bør nå være tilbake på hovedskjermen og kan koble deg til riktig konto igjen (se nedenfor for hvordan)
Hvis du har en King-konto
-
Trykk på tannhjulet og velg den oransje King-konto innloggingsknappen
-
Før inn den lagrede King-e-postadressen og passordet ditt
Du kobler deg nå til King-kontoen din igjen og skal kunne se fremdriften, boosterne og gullbarrene igjen.
Hvis du har koblet deg til Facebook før
-
Åpne Facebook applikasjonen på enheten din og Logg inn på din egen 'riktige' Facebook-profil.
-
Åpne spillet, og trykk på den blå «Koble til Facebook»-knappen for å koble spillet ditt til den nå aktive Facebook-profilen
-
Hvis dette var Facebook-profilen du brukte, vil du nå gjenopprette fremdriften, boosterne og gullbarrene
Hvis ingen av disse metodene gjenoppretter boosternedine, kan vi tilby support og erstatning for alt du kjøpte, men ikke har brukt ennå. Bruk knappen "Kontakt oss" nederst på denne siden.
Hvis boosterne ble vunnet eller skaffet gratis i spillet, tilbyr vi ikke en erstatning.
Følgende hendelser vil bety at boostere ikke kan gjenopprettes eller erstattes.
Du begynte å spille på en ny enhet
- Boostere kan ikke overføres mellom enheter, så vi vil anbefale deg å bruke så mange som mulig på den gamle enheten din, før du tar opp fremgangen din i spillet på den nye.
Du har slettet, avinstallert eller installert spillet på nytt
-
Disse trinnene innebærer å slette dataene der boosterne er lagret. Dette er irreversibelt, og varene dine kan ikke gjenopprettes. Når du gjør en oppdatering, er det viktig å bruke alternativet 'Oppdater' når det er tilgjengelig i App Store, og ikke fjerne og installere spillet på nytt.
Du bruker en Android-enhet og har slettet 'App Dataene'
- Dette er irreversibelt, og derfor kan ikke gjenstandene dine gjenopprettes.