Den første tingen å sjekke er om personverninnstillingene dine har "gått ut", noe som vil forhindre deling av dataene dine fra Facebook til spillet. Hvis du kan lagre spillet ditt på Facebook, men ikke se den tilknyttede vennen din, kan du lese artikkelen 'Hvor finner jeg fremgangen og vennelisten min'? for trinnene må du la Facebook dele data med spillet igjen.
For det andre, husk å koble deg til den samme Facebook-profilen som du lagret spillet ditt i, spesielt hvis du deler enheten din eller har to Facebook- profiler. Sørg for å logge ut av spillet, logg deg så ut av Facebook på mobilen din, og logg deg deretter inn igjen med riktig Facebook legitimasjon. Hvis fremgangen din ble lagret der tidligere bør du nå se at spillet kan begynne der du sist sluttet.
Hvis spillet ikke vil koble seg til Facebook, kan du prøve følgende trinn:
- Last ned den nyeste versjonen av Facebook og spillet fra enhetens App Store.
- Sjekk om du har den nyeste programvaren på enheten.
- Åpne spillet, og hvis du er i stand til det, koble det fra Facebook eller King-kontoen.
- Tvangslukk nå alle applikasjoner og slå av enheten. La enheten være slått av i minst 10 sekunder før du starter den på nytt.
- Hvis du nylig har endret Facebook-passordet ditt, må dette også oppdateres på enheten din. For å gjøre dette må du fjerne forbindelsen til Facebook via innstillingsmenyen i spillet, logge ut fra Facebook på enheten din og deretter koble til igjen med det nye passordet ditt.
- Prøv å koble til en WiFi-tilkobling i stedet for å bruke mobildataene dine.
Hvis du fremdeles ikke kan koble til, kan du prøve å slette spillet og installere det på nytt.
For å unngå å miste spillprogresjon må du forsikre deg om at du har koblet spillet til en King-konto, eller at det siste nivået du spilte var da du klarte å koble deg til Facebook.
Vær også oppmerksom på at eventuelle boostere, ekstra liv som er lagret i spillet og fremgang i eventuelle eventer eller kalendere vil bli tilbakestilt og mistet under denne prosessen.
